OctaFX | OctaFX Forex Broker
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  • 1Abrir una cuenta
  • 2Área personal
  • 3Información personal y acceso a los datos
  • 4Verificación de cuenta
  • 5Acerca de OctaFX
  • 6Condiciones de trading
  • 7Cuentas de trading
  • 8Plataformas de trading
  • 8.1MT4
  • 8.2cTrader
  • 8.3MT5
  • 9Bonos sobre depósito
  • 10Concurso Demo OctaFX Champion
  • 11Concurso Demo cTrader Weekly
  • 12Concurso real Supercharged
  • 13Depósitos y retiradas
  • 14Programa IB
  • 15Autochartist
  • 16Trade&Win loyalty program
    • ¿Qué debo hacer para registrarme?
      1. Envía el formulario de registro para abrir tu primera cuenta. Introduce los datos necesarios y haz clic en "Abrir cuenta"; también puedes iniciar sesión con tus cuentas de Facebook o Google+.
      2. Consulta tu email y busca un mensaje con el título: "Confirmar dirección de correo electrónico"; después, confirma tu correo. Si utilizas Facebook o Google+ para iniciar sesión, sáltate este paso.
      3. Introduce la información que te pedimos y haz clic en "Continuar". Seguidamente, selecciona la plataforma para la que quieres abrir la cuenta. Ofrecemos MT4, MT5 y cTrader.
      4. Elige "Continuar a depósito". Durante este paso recibirás un email titulado "¡Bienvenido a OctaFX!" Contiene las credenciales de acceso a tu cuenta de trading y tu código PIN. No pierdas este email.
      5. ¡Tu cuenta de trading ya está abierta! Selecciona una de las opciones de depósito para ingresar fondos, o haz clic en "O verificar mi identidad" para verificar tu Área personal.
      Atención: Asegúrate de que tu información de contacto sea la misma que la que consta en tus documentos, ya que te pediremos confirmar tu información personal durante el proceso de verificación. Recuerda que, dado que solo puedes utilizar tu propia cuenta bancaria, tarjetas de crédito o débito o un monedero digital de divisas, tú debes ser el titular en todos los casos.
    • Ya tengo una cuenta con OctaFX. ¿Qué debo hacer para abrir una nueva cuenta de trading?
      1. Inicia sesión en tu Área personal con el email que utilizaste para registrarte y la contraseña del Área personal.
      2. Haz clic en tu número de cuenta, en la esquina superior derecha, o sobre la opción "Cuentas de trading" y selecciona "Abrir cuenta real" o "Abrir cuenta demo".
    • ¿Qué tipo de cuenta debo elegir?
      Depende de la plataforma de trading que prefieras y de los instrumentos financieros que desees operar. Puedes comparar los distintos tipos de cuentas aquí. Si es necesario, puedes abrir una nueva cuenta más tarde.
    • ¿Qué apalancamiento debo elegir?
      Puedes elegir un apalancamiento de 1:1, 1:5, 1:33, 1:50, 1:200 o 1:500 en MT4 y cTrader, o 1:1, 1:5, 1:33, 1:50, 1:200 en MT5. El apalancamiento es un crédito virtual que la empresa facilita al cliente y que modifica tus requisitos de margen; cuanto más elevada es la proporción, más bajo es el margen que necesitas para abrir una orden. Para elegir el apalancamiento correcto para tu cuenta, puedes utilizar nuestra calculadora de forex. Puedes modificar el apalancamiento más adelante desde tu Área personal.
    • ¿Puedo abrir una cuenta sin swaps (islámica)?
      Sí. Solo tienes que marcar la casilla "Sin swaps" cuando abras la cuenta. Debes saber que las cuentas libres de swaps no ofrecen ninguna ventaja con respecto a las normales. La empresa carga una tarifa fija por utilizar cuentas libres de swaps.
      Comisión = precio del pip * valor del swap del par de divisas.
      La tarifa no cuenta como interés y depende de la dirección de la posición (es decir, de si es de compra o de venta).
    • ¿Qué significa "Participar en el concurso real Supercharged"?
      Si hace clic en esta casilla al abrir una cuenta real, se convertirá en participante del concurso real OctaFX Supercharged, y podrá demostrar su habilidad en el trading en su cuenta real y ganar uno de nuestros premios.
    • Ya he abierto una cuenta. ¿Y ahora qué?
      Después de abrir una cuenta, consulta tu correo electrónico: verás que te hemos enviado tus claves de acceso a la cuenta. El siguiente paso es descargar e instalar una plataforma de trading. Encontrarás los enlaces de descarga y las instrucciones aquí. También hallarás información sobre trading en nuestra sección de Formación.
    • ¿Para qué sirve el Área personal?
      En tu Área personal puedes abrir nuevas cuentas, administrar las que ya tienes, realizar depósitos y solicitar reintegros, transferir fondos entre tus diferentes cuentas, reclamar bonos y recuperar contraseñas que hayas olvidado.
    • ¿Qué debo hacer para iniciar sesión en mi Área personal?
      Para iniciar sesión, emplea la dirección de correo electrónico que utilizaste al registrarte y la contraseña de tu Área personal. Puedes recuperar la contraseña de tu Área personal aquí si la pierdes en algún momento.
    • He olvidado la contraseña de mi Área personal. ¿Qué debo hacer para recuperarla?
      Visita la página para recuperar tu contraseña. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte y haz clic en "Recuperar contraseña". Seguidamente, recibirás un enlace por email. Pincha el enlace e introduce una nueva contraseña dos veces; para finalizar, haz clic en el botón "Enviar". Utiliza tu dirección de correo electrónico y tu nueva contraseña para iniciar sesión.
    • ¿Qué debo hacer para pasar de una a otra de mis cuentas en mi Área personal?
      Selecciona la cuenta en la parte superior derecha de la página, o bien haz clic en la flecha del menú desplegable junto al número de cuenta en la lista "Mis cuentas" y cambia a esta cuenta.
    • ¿Que debo hacer para modificar mi apalancamiento?
      Haz clic en Cambiar, junto a "Apalancamiento" en tu Resumen de cuenta, selecciona un nuevo apalancamiento y haz clic en el botón "Cambiar". Solo podrás cambiar tu apalancamiento si no tienes posiciones abiertas ni órdenes pendientes.
    • ¿Qué debo hacer para cambiar mi cuenta MT4 a una cuenta normal o libre de swaps?
      Haz clic en Cambiar, junto a "Libre de swaps" en Resumen de cuenta, elige si deseas que la cuenta sea libre de swaps y haz clic en "Cambiar". Asegúrate de que no tienes posiciones abiertas ni órdenes pendientes antes de modificar este parámetro.
    • ¿Dónde puedo encontrar todas mis cuentas?
      Haz clic en Cuentas de trading, a la derecha, y abre "Mis cuentas" para ver la lista completa. Aquí hallarás información general, incluyendo número de cuenta, tipo, divisa y saldo, podrás cambiar de una cuenta a otra, ocultarlas o visualizarlas en la página principal, realizar depósitos y solicitar reintegros.
    • ¿Cómo puedo ocultar de mi lista de cuentas una que ya no esté usando?
      Para ocultar una cuenta de trading, entra en tu Área personal, encuentra el número de esa cuenta en la lista "Mis cuentas", haz clic en la fecha del menú desplegable y selecciona "Ocultar cuenta". Podrás volver a incluir la cuenta en tu lista más tarde, si lo deseas.
    • ¿Qué debo hacer para cerrar mi Área personal?
      Para cerrar tu Área personal, mándanos una solicitud a support@octafx.com.
    • ¿Qué es la monitorización de cuentas?
      La herramienta de monitorización de cuentas ha sido desarrollada para que puedas compartir tu rendimiento, gráficos, beneficios, órdenes e historial con otros. Para ello, solo tienes que añadir tu cuenta a Monitorización. También puedes usar la herramienta de monitorización para consultar y comparar estadísticas de traders de éxito y aprender de ellos.
    • ¿Qué debo hacer para añadir mi cuenta a Monitorización?
      Inicia sesión en tu Área personal, selecciona "Cuentas de trading" y Seguimiento, a la derecha. Seguidamente, busca el número de la cuenta que quieres añadir en "Cuentas disponibles" y haz clic en "Añadir a monitorización".
    • ¿Cómo puedo incluir mi cuenta en la herramienta de monitorización?
      Entre en el Área personal, seleccione "Mis cuentas" seguimiento, a la derecha. Busque el número de la cuenta que quiere añadir en "Sus cuentas disponibles" y haga clic en "Añadir al seguimiento".
    • ¿Qué debo hacer si quiero ocultar mi saldo real de cuenta y mis posiciones reales de la monitorización?
      Abre la página Monitorización de cuentas, localiza el número de la cuenta real en "Cuentas monitorizadas". Haz clic en "Configuración de visibilidad" y deselecciona las casillas necesarias. Haz clic en el botón "Guardar configuración", abajo, para aplicar los nuevos cambios.
    • ¿Puedo tener varias Áreas personales?
      El Área personal de OctaFX está diseñada para que puedas almacenar toda la información sobre tu trading en un mismo lugar. Ten en cuenta que está prohibido crear varias áreas personales utilizando diferentes direcciones de correo electrónico.
    • ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
      Abra la página Mi información en el menú "Ajustes" del Área personal y haga clic en el botón "Cambio" (de correo electrónico). Se le enviará un enlace de confirmación tanto a la dirección antigua como a la nueva. Para aplicar los cambios, haga clic en el enlace enviado a la dirección de correo antigua y también al que hemos mandado a la nueva.
    • ¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
      Abra la página Mi información en el menú "Ajustes" del Área personal y haga clic en el botón "Cambio", situado al lado de su número de teléfono actual.
    • He olvidado mi contraseña de trader. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?
      Entre en el Área personal, haga clic en "Ajustes", a la derecha, y después en Restaurar contraseñas. Marque la casilla "Cuenta #### contraseña" y seleccione el número de cuenta en el menú desplegable. Entre el código captcha y haga clic en el botón "Enviar".
    • ¿Cómo puedo cambiar mi código PIN?
      En el Área personal, haga clic en "Ajustes" y elija Cambiar contraseñas. Marque la casilla "Código PIN", entre el código PIN en uso y luego el nuevo código. Haga clic en el botón de abajo, "Enviar", para aplicar los cambios.
    • ¿Cómo puedo configurar una nueva contraseña para mi Área personal?
      Para configurar una nueva contraseña para tu Área personal, inicia sesión empleando la contraseña actual, abre la Configuración, selecciona la opciónCambiar contraseña, a la derecha, y luego "Contraseña del Área personal". Introduce tu contraseña actual en el campo "Actual" y, seguidamente, entra la nueva en los campos "Nueva" y "Repetir". Haz clic en el botón "Cambiar" para confirmar.
    • ¿Qué debo hacer para cambiar mi contraseña de MT4?
      Puedes cambiar tu contraseña desde tu Área personal. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que utilizaste al registrarte y la contraseña de tu Área personal. Abre la páginaCambiar contraseñas, en "Configuración", a la derecha; haz clic en "Contraseña de cuenta" y elige el número de cuenta del menú desplegable. Seguidamente, introduce tu contraseña de trader actual en la casilla "Actual", y luego entra una nueva en "Nueva contraseña" y "Repetir contraseña". Pulsa "Cambiar" para guardar la nueva contraseña.
    • He perdido mi contraseña/código PIN de trader. ¿Qué debo hacer para recuperarla?
      Inicia sesión en tu Área personal, pulsa "Configuración", a mano derecha, y luego elige Restablecer contraseña. Elige la contraseña que quieres recuperar (código PIN, contraseña de cuenta), introduce el ReCaptcha y haz clic en "Enviar". La nueva contraseña se mandará a tu dirección de correo electrónico.
    • ¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña de inversor?
      No se puede recuperar la contraseña de inversor. Puedes configurarla en tu MT4 o MT5. Para ello, sigue estos pasos:
      1. Elige "Herramientas" y haz clic en "Opciones"
      2. Bajo la pestaña "Servidor", selecciona "Cambiar"
      3. Introduce la contraseña maestra actual en el campo "Contraseña actual"
      4. Selecciona "Cambiar contraseña de inversor", si todavía no está marcada
      5. Introduce la nueva contraseña de inversor en el campo "Nueva contraseña"
      6. Vuelve a escribir la nueva contraseña de inversor en el campo·"Confirmar"
    • ¿Cómo puedo verificar mi cuenta?
      Para la verificación, se necesitan al menos dos documentos distintos: una prueba de identidad y una prueba de residencia. Es necesario enviar el pasaporte, el documento nacional de identidad u otro documento oficial en el que conste la foto del titular. Deben estar claramente visibles el nombre del titular, la fecha de nacimiento, la firma, la fotografía, las fechas de emisión y caducidad y el número de serie. El documento debe estar vigente. El documento completo debe ser escaneado o fotografiado. No se aceptarán documentos rotos o doblados.Como prueba de residencia, se admiten una factura de teléfono reciente, un contrato de alquiler, un extracto de cuenta bancaria o un documento de compra con tarjeta de crédito fechado en los últimos seis meses. El documento debe ser escaneado; no se aceptan documentos rotos o doblados. El documento debe mostrar la dirección del solicitante como se indica en la dirección de la cuenta.Los documentos pueden entrarse en el Área personal del cliente o enviarse a support@octafx.com.
    • ¿Por qué es necesario verificar mi cuenta?
      La verificación de la cuenta es una sencilla medida para asegurar la validez de tus datos personales y proteger tu cuenta de fraudes. Nos ayuda a asegurar que tus transacciones están debidamente autorizadas y que son seguras. Recomendamos encarecidamente que nos envíes todos los documentos que te solicitamos antes de realizar tu primer depósito, en especial si: Quieres realizar un depósito a través de una tarjeta Visa/Mastercard Quieres solicitar un bono sobre tu primer depósito Ten en cuenta que solo podrás retirar fondos si tu cuenta ha sido debidamente verificada. La empresa custodia tus datos personales bajo los más estrictos criterios de confidencialidad.
    • He enviado todos los documentos. ¿Cuánto tiempo tardará en verificarse mi cuenta?
      Habitualmente, el procedimiento de verificación tarda unos 20 minutos, aunque hay que tener en cuenta que es posible que nuestro departamento KYC (conoce a su cliente) necesite algo más de tiempo para revisar los documentos. Depende de la cantidad de verificaciones pendientes, o si estas han sido enviadas durante la noche o el fin de semana, e incluso puede llegar a 1 o 2 días en casos excepcionales. Hay que tener en cuenta asimismo que la calidad de los documentos enviados puede afectar el tiempo de verificación; así pues, asegúrese de los escáneres son claros y los documentos no aparecen distorsionados.Cuando se haya completado la verificación, recibirá la notificación por correo electrónico.
    • ¿Están mis datos personales seguros con OctaFX? ¿Cómo protege la empresa mis datos personales?
      Utilizamos tecnología altamente segura para proteger tus datos personales y tus transacciones financieras. Tu Área personal está protegida por SSL y por un cifrado de 128 bits para que tu navegación sea segura y tus datos sean inaccesibles a terceras partes. Puedes leer más sobre nuestra política de protección de datos en nuestra Política de privacidad.
    • ¿Dónde están los servidores de OctaFX?
      Nuestros servidores de trading se encuentran en Londres. OctaFX posee una amplia red de servidores y centros de datos localizados en toda Europa y Asia, lo cual asegura una baja latencia y una conexión estable.
    • ¿Cuál es vuestro horario de mercado?
      El horario de mercado de MT4 y MT5 es de 24 horas al día, 5 días por semana, desde la apertura a las 00:00 del lunes hasta el cierre a las 23:59 del viernes, hora del servidor (EET/EST). La franja horaria del servidor de cTrader es UTC +0, pero puedes cambiar tu propia franja horaria para gráficos e información de mercado en la esquina inferior derecha de la plataforma.
    • ¿Qué ventajas tiene operar con OctaFX?
      En OctaFX valoramos a todos y cada uno de nuestros clientes y hacemos todo lo posible para que su experiencia operando forex con nosotros sea positiva y rentable. Nuestra máxima prioridad siempre ha sido brindar a nuestros clientes servicios de alta calidad, de acuerdo con los estándares y la normativa internacionales. Nuestro objetivo es conseguir que la experiencia de nuestros clientes en los mercados sea más práctica y emocionante, y trabajamos incansablemente para llevar el trading de forex a un nivel totalmente nuevo. OctaFX ofrece ejecución a mercado de menos de un segundo, 0 comisiones sobre depósitos y retiradas, los spreads más bajos del sector, distintos métodos para ingresar y retirar fondos, protección contra saldo negativo y una amplia gama de herramientas de trading. Para más información, haz clic aquí.
    • ¿Participa OctaFX en programas de solidaridad y responsabilidad social?
      OctaFX se enorgullece de ser una empresa socialmente responsable. Colaboramos con varias fundaciones y programas de solidaridad, y hacemos un gran esfuerzo para ayudar a las personas que lo necesitan. Creemos que tenemos la responsabilidad de mejorar la calidad de vida de personas discapacitadas de todo el planeta. Puedes saber más sobre cómo ayudar si visitas nuestra página de Solidaridad.
    • ¿Qué hace OctaFX para apoyar actividades deportivas?
      Además de ayudar a diversas organizaciones benéficas, OctaFX apoya iniciativas deportivas a lo largo y ancho del planeta. Nos encanta colaborar con deportes que apasionan a nuestros clientes. Por esta razón, ya en 2014 firmamos nuestro primer acuerdo de patrocinio con el club de fútbol Persib Bandung, que se proclamó vencedor de la ISL Cup de ese año, lo que le dio derecho a reclamar el título de campeón de Indonesia. También hemos patrocinado la competición de surf Rip Curl Cup Padang Padang, que tuvo lugar el agosto en Bali, un evento que conecta la emoción de cabalgar las olas del mar con la misma sensación en los vaivenes del mercado. OctaFX también ha patrocinado al Southampton Football Club, un equipo de la Premier League inglesa. Hallarás más información sobre nuestros actuales programas de patrocinio aquí.
    • ¿Cuáles son los spreads de la empresa? ¿Ofrece OctaFX spreads fijos?
      OctaFX ofrece spreads flotantes, que varían según la situación del mercado. Nuestro objetivo es proporcionar precios transparentes y los spreads más ajustados posibles sin aplicar comisiones adicionales. En OctaFX nos limitamos a pasar los mejores precios bid/ask que obtenemos de nuestro fondo de liquidez, y nuestros spreads reflejan de manera precisa lo que está disponible en el mercado. La principal ventaja de un spread variable con respecto a uno fijo es que muchas veces es inferior a la media, con lo que se puedes esperar que se amplíe durante la apertura del mercado, durante el rollover (horas del servidor), durante anuncios de noticias o eventos importantes o durante periodos de volatilidad elevada. También puedes proporcionar excelentes spreads fijos en los pares con USD, con la ventaja de que los costes son predecibles, lo que es ideal para planear inversiones a largo plazo. Puedes consultar los spreads medios, mínimos y actuales de todos los instrumentos de trading en nuestra página Spreads y condiciones.
    • ¿Cómo cambian los spreads flotantes (varianles) durante el día?
      Los spreads flotantes varían durante el día según la sesión de mercado, la liquidez y la volatilidad. Tienden a ser menos ajustados durante la apertura del mercado el lunes, cuando se publican noticias de fuerte impacto, y en otros momentos de volatilidad elevada.
    • ¿Realiza OctaFX recotizaciones?
      No, no recotizamos. Una recotización tiene lugar cuando el distribuidor del otro lado de la operación establece una demora en la ejecución, durante la cual el precio cambia. Como bróker NDD (sin mesa de negociación), OctaFX simplemente envía las órdenes a los proveedores de liquidez para ser ejecutadas en su lado.
    • ¿Hay deslizamiento (slippage) en las plataformas de OctaFX?
      El deslizamiento es un ligero movimiento del precio de ejecución que puede producirse debido a la falta de liquidez del precio solicitado o cuando ese precio ha sido ya reservado por las órdenes de otros traders. También puede producirse debido a gaps en el mercado. El deslizamiento debe considerarse uno de los factores de riesgo a la hora de operar con un bróker ECN, ya que no se puede garantizar que la orden sea ejecutada al precio solicitado. Sin embargo, nuestro sistema está configurado para ejecutar órdenes al siguiente mejor precio disponible si se produce deslizamiento. Ten en cuenta que el deslizamiento puede ser tanto positivo como negativo y OctaFX no puede influir sobre este factor.
    • ¿Están garantizadas las órdenes stop con OctaFX?
      Al ser un bróker ECN, OctaFX no puede garantizar la ejecución al precio solicitado. Después de entrar una orden pendiente, esta se convierte en orden a mercado y se ejecuta al mejor precio disponible, que fundamentalmente depende de las condiciones del mercado, de la liquidez disponible y del patrón y el volumen de operaciones.
    • ¿Puedo perder más de lo que he depositado? ¿Qué sucede si el saldo pasa a ser negativo?
      No. OctaFX ofrece protección ante un saldo negativo, de manera que cuando tal cosa sucede, efectuamos automáticamente un ajuste a cero.
    • Protección contra saldo negativo
      La principal prioridad de OctaFX es hacer que tu experiencia en el mercado sea excelente. Por esta razón, siempre estaremos contigo, sin importar los riesgos. Nuestro sistema de gestión del riesgo asegura que los clientes no pueden perder más de lo que han invertido inicialmente. Si tu cuenta entra en rojo debido a un stop out, OctaFX compensará la cantidad y volverá a situar el saldo de tu cuenta en cero. OctaFX garantiza que tu riesgo se limita únicamente a los fondos que has depositado en tu cuenta. Sin embargo, esto no incluye los pagos que el cliente pueda adeudar. Por lo tanto, los clientes de OctaFX están protegidos de pérdidas superiores a su depósito inicial, y la empresa se hará cargo de estos costes. Hallarás más información en nuestro Contrato de cliente.
    • ¿Cuánto margen hace falta para abrir una orden?
      Depende del par de divisas, del volumen y del apalancamiento de la cuenta. Puedes usar nuestra Calculadora de forex para calcular el margen que necesitas. Cuando abres una posición cubierta (bloqueada u opuesta), no necesitarás margen adicional. Sin embargo, si tu margen libre es negativo, no podrás abrir una orden con cobertura.
    • Mi orden no se ha ejecutado correctamente. ¿Qué debo hacer?
      Con la ejecución a mercado no podemos garantizar que la totalidad de las órdenes del cliente se ejecuten al precio solicitado (para más información, consulta Acerca del trading ECN). Sin embargo, si tienes dudas o preguntas o quieres que revisemos tus órdenes de manera individual, escríbenos una reclamación detallada y mándanosla a support@octafx.com. Nuestro departamento de conformidad investigará tu caso, te dará una respuesta rápida y hará los cambios necesarios en la cuenta, si son factibles.
    • ¿Aplica OctaFX comisiones?
      En MT4 y MT5, nuestras comisiones están incluidas en nuestros spreads como markup. No cargamos ninguna otra tarifa adicional. La emoresa sí carga comisiones por operar en cTrader. Hallarás nuestras comisiones por media vuelta aquii.
    • ¿Qué estrategias y técnicas de trading puedo utilizar?
      Nuestros clientes pueden utilizar todas las estrategias de trading que deseen, como scalping, cobertura, trading con noticias, martingalas y asesores expertos, entre otras. La única excepción es el arbitraje.
    • ¿Se puede operar haciendo hedging/scalping/trading de noticias?
      OctaFX permite el scalping, el hedging (cobertura) y otras estrategias, si las órdenes se entran de acuerdo con nuestro acuerdo de cliente. Sin embargo, la empresa no permite operar con arbitraje.
    • ¿Qué herramientas podéis ofrecerme para controlar los principales eventos de noticias y las horas de mayor volatilidad del mercado?
      Consulta siempre que quieras nuestra Agenda económica y mantente siempre informado sobre noticias y datos macro. Y no olvides nuestra página de noticias forex para saber más sobre los últimos eventos del mercado. Puedes esperar una volatilidad elevada cuando esté a punto de darse un evento con prioridad máxima.
    • ¿Qué es un gap de precios y cómo afecta a mis órdenes?
      Un gap (brecha) de precios significa lo siguiente:
      • El precio bid actual es superior al precio ask de la cotización anterior;
      • El precio ask actual es inferior al precio bid de la cotización anterior;
      El precio bid actual es superior al precio ask de la cotización anterior; o el precio ask actual es inferior al precio bid de la cotización anterior. Es importante entender que no siempre es posible ver un gap de precios en el gráfico, pues puede estar metido en una vela. Como implica la definición, en algunos casos es necesario observar el precio ask pero hay algunos gráficos que solo muestran el precio bid. Estas son las reglas que se aplican a las órdenes pendientes que se ejecutan durante un gap de precios:
      • Si tu stop loss está dentro del gap de precios, la orden se cerrará al primer precio después del gap.
      • Si el precio de la orden pendiente y el nivel de take profit están dentro del gap del precio, la orden será cancelada.
      • Si el precio se la orden take profit está dentro del gap del precio, la orden será ejecutada a este a su precio.
      • Las órdenes pendientes buy stop y sell stop se ejecutarán al primer precio después del gap. Las órdenes pendientes buy limit y sell limit se ejecutarán al precio de la orden.
      Por ejemplo, el precio bid es 1,09004 y el ask es 1,0900. En el siguiente tick, bid es 1,09012 y el ask es 1,0902.
      • Si tu orden Sell (de venta) tiene un nivel de stop loss en 1,09005, la orden se cerrará a 1,0902.
      • Si tu nivel de take profit es de 1,09005, la orden se cerrará a 1,0900.
      • Si el tu orden buy stop tiene un precio de 1,09002 con take profit en 1,09022, la orden será cancelada.
      • Si el precio de tu buy stop es de 1,09005, la orden se abrirá en 1,0902.
      • Si tu buy limit tiene un precio de 1,09005, la orden se abrirá en 1,0900.
    • ¿Qué pasa si dejo mi orden abierta durante la noche?
      Depende del tipo de cuenta que tengas. Si tienes una cuenta normal de MT4, se aplicarán swaps a todas las posiciones que queden abiertas de un día para otro (horario del servidor). Si tienes una cuenta de MT4 libre de swaps, se aplicará la comisión correspondiente en lugar del swap. Las cuentas de MT5 son libres de swap de manera predeterminada. Se aplican tarifas de 3 días; es decir, se aplicará en cada tercer rollover de tu operación Las cuentas de cTrader son libres de swaps y no tienen tarifas nocturnas. Sin embargo, sí aplicamos una tarifa si dejas las posiciones abiertas durante el fin de semana. Puedes utilizar esta herramienta para consultar nuestras tarifas.
    • ¿Por qué se aplica un triple swap cuando prorrogo una posición entre el miércoles y el jueves?
      Se aplica un swap triple del miércoles al jueves a fin de dar cuenta de la liquidación de operaciones que se lleva a cabo durante el fin de semana, ya que esos días no se cargan tasas swap al estar cerrado el mercado.
    • ¿Puedo operar con CFDs en OctaFX?
      Sí, puedes operar con CFDs en una cuenta MT5 Pro. Puedes averiguar más sobre el trading con CFD aquí.
    • ¿Es posible operar criptodivisas en OctaFX?
      Sí, puedes operar criptodivisas en OctaFX. Es posible operar Bitcoin, Ethereum y Litecoin. Puedes estudiar cómo operar criptomonedas aquí.
    • ¿Es posible operar materias primas en OctaFX?
      Sí. Disfruta de las ventajas de operar oro, plata, petróleo crudo y otras materias primas con nosotros. Más información aquí
    • ¿Qué son las materias primas?
      Las materias primas son activos físicos operables; por ejemplo metales como el oro, la plata, el platino y el cobre, y recursos como el petróleo crudo, el gas natural y otros.
    • ¿Qué tipos de cuentas ofrece OctaFX?
      OctaFX ofrece una amplia variedad de cuentas de trading adecuadas para cualquier estrategia de mercado y nivel de experiencia. En nuestras tres plataformas de trading, MetaTrader 4, MetaTrader 5 y cTrader, puedes abrir cuentas reales y demo (de práctica). Puedes comparar cuentas y elegir la que más se adecúe a tus necesidades individuales aquí.
    • ¿Se ofrecen cuentas demo?
      Sí. En el Área personal, el cliente puede abrir tantas cuentas demo como desee para practicar su estrategia. Asimismo, puede ganar fondos reales participando en los concursos Concurso Demo Champion o cTrader Weekly .
    • ¿Qué debo hacer para abrir una cuenta demo?
      Acceda a su Área personal y haga clic en Abrir cuenta: demo en la parte superior de la página. (https://my.octafx.com/open-account/demo) Las cuentas demo emulan las condiciones y precios reales del mercado, y pueden utilizarse para practicar, familiarizarse con la plataforma y probar su estrategia libre de riesgo.
    • ¿Cómo puedo cargar mi cuenta demo?
      Entre en su cuenta demo, en su Área personal, y haga clic en Cargar cuenta demo, bajo su saldo actual.
    • ¿Desactiva OctaFX las cuentas demo?
      Las cuentas demo MT4 y MT5 caducan después de 60 días de inactividad y las de cTrader, al cabo de 90 días. Las cuentas demo de concurso serán desactivadas al finalizar la ronda.
    • ¿Puedo tener varias cuentas?
      No limitamos el número de cuenta demo. Sin embargo, ten en cuenta que no puedes crear más de dos cuentas reales, a menos que uses una de ellas para operar. Dicho de otro modo, solo puedes abrir una tercera cuenta si realizas al menos un depósito y/o completas una operación utilizando una de las otras cuentas de las que ya dispones.
    • ¿Qué divisas de cuenta ofrece OctaFX?
      Como cliente de OctaFX puedes abrir cuentas denominadas en USD o en EUR. Sin embargo, puedes ingresar fondos en la divisa que desees y tu depósito quedará convertido en la divisa de tu elección al tipo de cambio fijado por un sistema de pago. Si depositas USD a tu cuenta en EUR o viceversa, los fondos serán convertidos utilizando el tipo de cambio en curso del EURUSD.
    • ¿Puedo cambiar la divisa de mi cuenta?
      No, no puedes cambiar la divisa de tu cuenta pero siempre puedes abrir cuentas de trading nuevas desde tu Área personal.
    • ¿Dónde puedo encontrar los datos de acceso?
      Todos los datos de acceso, incluyendo el número de cuenta y la contraseña del trader o inversor son enviados por correo electrónico en cuanto queda abierta la cuenta. Si ha perdido el correo electrónico, puede recuperar los datos de acceso en su Área personal.
    • ¿Dónde puedo descargar mi extracto de cuenta?
      Puede descargar su extracto de cuenta en su Área Personal: encuentre su cuenta en la lista "Mis Cuentas", haga clic en la flecha desplegable y elija "Historial de Operaciones". Elija las fechas y haga clic en el botón "CSV" o "HTML", según el formato de fichero que usted desee.
    • ¿Qué plataformas de trading ofrece OctaFX?
      Ofrecemos tres plataformas muy conocidas: MetaTrader 4, MetaTrader 5 y cTrader. Puedes abrir cuentas demo y reales en todas ellas. Todas las plataformas están disponibles en versiones para PC, navegador web y aplicación móvil en App Store y Google Play. Puedes compararlas aquí.
    • ¿Puedo usar Asesores expertos en MT4 o indicadores en cTrader?
      No es posible usar Asesores expertos en MT4 ni tampoco Indicadores en cTrader. Sin embargo, sí se puede convertir su código MQ4 EA o Indicador a C# siguiendo el enlace link. Lo mismo se puede conseguir en cTrader bajo la pestaña "Enlaces".
    • ¿Puedo utilizar mi cuenta en otra plataforma?
      No, no puedes entrar en una cuenta diseñada para una plataforma en otra diferente. Por ejemplo, no puedes entrar en MT5 con una cuenta de MT4 o de cTrader, o viceversa.
    • ¿Puedo operar desde varias cuentas simultáneamente?
      Sí, por supuesto. Puedes entrar en varias cuentas MT4/MT5 simultáneamente si instalas varias copias de MT4/MT5. En cTrader, puedes abrir el programa repetidamente para entrar en varias cuentas de cTrader al mismo tiempo.
    • ¿Puedo operar con un dispositivo Android o iOS?
      Sí, se pueden instalar MetaTrader4 y cTrader en dichos dispositivos. Visite las páginas de nuestras plataformas para encontrar instrucciones detalladas sobre cómo descargar MT4 y cTrader en los dispositivos iOS o Android.
    • La empresa ¿tiene plataforma web?
      La plataforma web de MT4 está disponible aquí. Permite operar desde cualquier navegador o desde cualquier sistema operativo con la conocida interfaz de escritorio de la plataforma MetaTrader 4. Están disponibles todas las herramientas, incluidos trading con un clic y trading con gráficos. También está disponible aquí la plataforma web cTrader: ct.octafx.com Para operar en una plataforma cTrader a través de su navegador solo necesita acceder a la terminal utilizando sus credenciales. cTrader web es compatible con los principales navegadores y está disponible para teléfonos móviles y tabletas. Se puede acceder a precios transparentes, gráficos avanzados y análisis técnicos desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
    • ¿Qué debo hacer para iniciar sesión en MetaTrader 4 con mi cuenta?
      Abre MT4 y haz clic en "Archivo" > "Iniciar sesión con cuenta de trading". En la ventana desplegable, introduce tu número de cuenta y tu contraseña de trader, y selecciona "OctaFX Real" si inicias sesión desde una cuenta real y "OctaFX Demo" si lo haces desde una demo.
    • ¿Qué hay que hacer para abrir una orden?
      Para que aparezca la ventana "Nueva orden", esto es lo que debes hacer:
      • Pulsa F9 en tu teclado;
      • Haz clic derecho sobre el símbolo en la ventana Market Watch y elige "Nueva orden" desde el menú desplegable;
      • Haz clic derecho en el gráfico abierto y elige "Nueva orden";
      • Haz clic en el botón "Nueva orden" en la barra de herramientas.
      En la ventana desplegable, selecciona el símbolo de la lista, fija el volumen de la orden en lotes, define tus niveles de stop loss o take profit y selecciona el tipo de orden.
      Si eliges "Ejecución a mercado", haz clic en "Comprar" o "Vender", abajo, para abrir la posición al precio de mercado en curso.
      Si lo que quieres es abrir una orden pendiente, selecciona este tipo de orden. Ahora tienes que elegir el tipo (buy limit, sell limit, buy stop o sell stop) y especificar el precio al cual deben dispararse. Haz clic en el botón "Entrar" para enviar la orden.
      Para especificar el nivel de stop loss o take profit, haz clic en la flecha arriba o abajo para indicar el precio en curso y ajustarlo al precio de tu stop loss o take profit.
      Tan pronto se haya abierto la posición, aparecerá en la pestaña Operar.
      MT4 también te permite abrir y cerrar posiciones con un solo clic. Para operar con un solo clic, ve al menú "Herramientas" y elige "Opciones". En la ventana "Opciones", abre la pestaña "Operar", pulsa "Operar a un clic" y luego "OK" para aplicar los cambios.
      Con la opción "Operar a un clic" puedes operar directamente desde el gráfico. Para habilitar el panel Operar a un clic, haz clic derecho y pulsa "Operar a un clic" en el menú de contexto. Puedes usar el panel para colocar órdenes a mercado con volúmenes especificados.
      También puedes colocar órdenes pendientes desde el submenú "Operar", en el menú de contexto del gráfico. Haz clic derecho en el nivel de precios que te interesa en el gráfico y selecciona el tipo de orden pendiente que quieres abrir. En el menú verás los tipos de órdenes pendientes disponibles para este nivel de precios.
    • ¿Qué tipos de órdenes están disponibles en MT4?
      Puedes abrir órdenes a mercado o pendientes en MT4 Las órdenes de mercado se ejecutan al precio actual de mercado. Estas son las órdenes pendientes disponibles:
      • Buy Limit se utiliza para abrir una orden de compra a un precio inferior al precio bid actual
      • Sell Limit es una instrucción para abrir una orden de venta a un precio superior al precio ask actual
      • Buy Stop te permite abrir una posición larga cuando el precio alcanza el nivel predefinido, que está por encima del precio bid actual
      • Sell Stop se activa cuando el precio ask alcanza el nivel de la orden que está por debajo del precio bid actual
    • ¿Qué hay que hacer para definir órdenes stop loss y take profit?
      Para modificar una posición, haz doble clic sobre los campos stop loss o take profit de la línea de la posición, en la pestaña Operar. También puedes hacer clic derecho sobre la línea de la posición y seleccionar "Modificar orden". Seguidamente, define el nivel de stop loss o take profit y pulsa el botón "Modificar", abajo. Ten que cuenta que:
      • Orden Sell (de venta): El stop loss debe estar situado por encima del precio ask actual, y el take profit por debajo del precio ask actual
      • Orden Buy (de compra): El stop loss debe estar por debajo del precio bid actual, y el take profit por encima del precio bid actual.
      Ten en cuenta cada instrumento de trading tiene un cierto nivel de stop, así que si los niveles de stop loss o de take profit están demasiado cerca del precio actual, no podrás modificar la posición. Puedes comprobar la distancia mínima para stop loss y take profit. Para ello, haz clic sobre un instrumento de trading en la ventana Market Watch y elige los símbolos que deseas del menú contexto. Selecciona el instrumento de trading requerido en la ventana desplegable y haz clic sobre el botón Propiedades. También puedes modificar tu orden desde el gráfico. Para ello, habilita la opción "Mostrar niveles de operación" en la configuración de tu terminal. Seguidamente, haz clic sobre un nivel de posición y arrástralo hacia arriba (para definir take profit para posiciones de compra o stop loss para posiciones de venta) y hacia abajo (stop loss para posiciones de compra o take profit para posiciones de venta).
    • ¿Qué hay que hacer para cerrar una orden?
      Localiza la orden en la ventana "Operación", haz clic derecho y elige "Cerrar orden". En la ventana desplegable, haz clic en el botón "Cerrar orden". También puedes cerrar una posición por medio de una operación opuesta. Haz doble clic sobre la línea de la posición en la pestaña "Operación", y luego selecciona "Cerrar por" en el campo Tipo. La lista de posiciones opuestas aparecerá debajo. Selecciona una de ellas de la lista y haz clic en el botón "Cerrar". Si tienes más de dos posiciones abiertas, puedes seleccionar "Cerrar múltiples por" en el campo Tipo. Esta operación cerrará las posiciones abiertas en pares.
    • ¿Dónde puedo ver mi historial de trading?
      Todas tus órdenes cerradas están disponibles en la pestaña "Historial de cuenta". También puedes crear un extracto de cuenta aquí. Para ello, haz doble clic sobre cualquier entrada y elige "Guardar como informe detallado". También tienes tu historial de operaciones en tu Área personal.
    • ¿Qué debo hacer para abrir un nuevo gráfico?
      Haz clic derecho sobre el par de divisas que quieres operar en la ventana Market Watch (Monitor de mercado), y selecciona "Nuevo gráfico", o bien arrastra y suelta el instrumento en el gráfico que ya tienes abierto. También puedes elegir "Nuevo gráfico" del menú Archivo, o pulsa el botón "Nuevo gráfico" en la barra de herramientas.
    • ¿Qué debo hacer para cambiar la configuración de los gráficos?
      Haz clic derecho sobre el gráfico y elige "Propiedades". La ventana de Propiedades tiene dos pestañas: Colores y común. Los elementos del gráfico aparecen en el lado derecho de la pestaña Color, cada uno con su propia casilla de color desplegable. Puedes mover el cursor del ratón por encima de una muestra de color para ver su nombre y hacer clic para seleccionar uno de los colores predeterminados. En la pestaña Común puedes seleccionar el tipo de gráfico y habilitar funciones como Volumen, Rejilla y Línea Ask. También puedes cambiar el tipo de gráfico haciendo clic sobre el icono deseado para aplicar datos de barra, velas o línea. Para cambiar la periodicidad, haz clic en el icono Periodos o selecciona la escala temporal que deseas de la barra de herramientas.
    • ¿Por qué no puedo abrir una posición?
      Ante todo, asegúrate de que has iniciado sesión con éxito con tu cuenta de operaciones. El estado de la conexión, en la esquina inferior derecha, te indicará si estás conectado con el servidor o no. Si no puedes abrir una ventana de "Nueva orden" y el botón "Nueva orden" de la barra de herramientas está inactivo, significa que has iniciado sesión con tu contraseña de inversor y que debes entrar de nuevo con tu contraseña de trader. Si aparece un mensaje "SL/TP inválido" significa que los niveles de stop loss o take profit que has definido son incorrectos. Si aparece el mensaje "No hay bastante dinero", significa que tu margen libre no es suficiente para abrir una orden. Puedes averiguar el margen que necesitas para cualquier operación con esta herramienta.
    • Veo muy pocos pares de divisas en MT4
      Para ver todas las herramientas de trading disponibles en tu terminal MT4, haz clic derecho sobre cualquier par en la ventana Market Watch y selecciona "Mostrar todo". Pulsa CTRL + U para habilitar las herramientas de trading manualmente.
    • ¿Cuáles son los niveles de stop?
      Cada herramienta de trading tiene sus propios niveles de stop (límites). Para averiguar el nivel de stop de cada par de divisas, haz clic derecho sobre el par en la ventana Market Watch y pulsa "Especificaciones". Ten en cuenta que OctaFX ofrece precios con cinco dígitos, así que la distancia se muestra en puntos. Por ejemplo, la distancia mínima para el EURUSD aparece como 20 puntos, que equivale a 2 pips.
    • ¿Qué debo hacer si veo el mensaje "Esperando actualización" en el gráfico?
      Abre la ventana Market Watch, haz clic izquierdo y, sin soltar el botón del ratón, colócate sobre el par que te interesa. Arrastra el par en el gráfico en el que te aparece el mensaje "Esperando actualización". Suelta el botón del ratón. Esta acción actualizará el gráfico automáticamente.
    • ¿Por qué está gris el botón "Nueva orden"?
      Esto significa que has iniciado sesión en tu cuenta con tu contraseña de inversor. Esto limita el acceso a gráficos. análisis técnico y asesores expertos. No podrás operar si inicias sesión en tu cuenta con tu contraseña de inversor. Para empezar a operar, tienes que iniciar sesión con tu contraseña de trader.
    • ¿Por qué veo el mensaje "Cuenta inválida" en el estado de conexión?
      El error "Cuenta inválida" indica que has introducido información de acceso incorrecta. Asegúrate de que: - Has introducido el número de cuenta - Has utilizado la contraseña correcta - Has elegido el servidor correcto: "OctaFX-Real" para cuentas reales y "OctaFX-Demo" para cuentas demo Si has perdido tu contraseña de trader, puedes recuperarla en tu Área personal.
    • ¿Por qué veo el mensaje "Sin conexión" en el estado de conexión?
      El mensaje "Sin conexión" indica que no has podido conectar a nuestro servidor. Si te encuentras en este caso, sigue estos pasos: - Haz clic en la esquina inferior derecha de MT4, donde aparece el mensaje "Sin conexión" y selecciona "Reexaminar servidores" o selecciona el servidor con el ping más bajo. - Si el servidor no responde, cierra MT4 y conéctalo de nuevo utilizando el modo "Ejecutar como administrador". - Comprueba la configuración de tu cortafuegos y añade MT4 a la lista de "programas permitidos" o "excepciones". Si estas medidas no funcionan, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente.
    • ¿Proporciona OctaFX EA o indicadores? ¿Dónde puedo descargarlos?
      OctaFX no proporciona ni recomienda asesores expertos (EA) ni indicadores. Sin embargo, puedes descargar indicadores para MetaTrader4 en la biblioteca de código fuente de MQL Sigue el enlace: MQL5.com También puedes descargar indicadores de otras fuentes.
    • ¿Qué es cTrader?
      La plataforma de trading cTrader está específicamente diseñada para brokers ECN y ofrece acceso directo al mercado (DMA). No tiene restricciones en los niveles de stop/limit y permite al usuario revertir, doblar o cerrar todas las posiciones con un solo clic. Con su profundidad de mercado de nivel II, cTrader proporciona mayor transparencia en lo que respecta a la liquidez disponible. Puedes comparar cTrader con otras plataformas aquí.
    • ¿Qué debo hacer para iniciar sesión en cTrader con mi cuenta?
      Puedes iniciar sesión en cualquiera de nuestras cuentas OctaFX cTrader utilizando tu cTID. Los cTID se crean y se te mandan por email cuando abres tu primera cuenta cTrader, siempre y cuando no hayas registrado ya un cTID con esta dirección de email.
    • ¿Qué debo hacer para abrir una posición?
      El modo más rápido de abrir una posición es pulsar los botones QuickTrader desde las listas de símbolos o de favoritos. Selecciona el instrumento de trading y volumen de la orden, y pulsa Sell (vender) o Buy (comprar) para abrir una orden a mercado. Para abrir la ventana "Crear orden", puedes pulsar F9, seleccionar "Nueva orden" desde el menú de cTrader o hacer clic en "Crear nueva orden" desde la barra de herramientas. Si el modo "Operar a un clic" está deshabilitado, al pulsar los botones QuickTrade también se abrirá una ventana "Crear orden". En la ventana "Crear orden", selecciona el símbolo y el volumen y luego haz clic en el botón Sell o Buy, abajo. Para colocar una orden pendiente, abre la ventana "Crear orden", como se describe arriba, y selecciona el tipo de orden del menú de la izquierda. Selecciona el símbolo, fija el precio de la orden y el volumen y la fecha de vencimiento, si es necesario. Aquí también puedes seleccionar uno o más niveles de stop loss o take profit. Seguidamente, haz clic en Sell (vender) o Buy (comprar), abajo, para colocar la orden.
    • ¿Qué debo hacer para modificar una posición?
      Haz doble clic o clic derecho en la línea posición de TradeWatch y selecciona "Modificar posición". En la ventana "Modificar posición", define tus niveles de stop loss y take profit Profit. Los SL y TP pueden editarse por precio o número de pips. Pulsa "Proteger" para aplicar los cambios.
    • ¿Qué debo hacer para cerrar una posición en cTrader?
      Para cerrar una posición, haz clic en "Cerrar", a la derecha de tu orden en la pestaña Posiciones, o cierra todas las posiciones abiertas pulsando "Cerrar todo".
    • ¿Dónde está mi historial de cuenta en cTrader?
      El historial de tus posiciones está en la pestaña "Historial" de cTrader. Aquí también puedes crear un extracto en HTML. Para ello, haz clic derecho y selecciona la opción "Crear extracto".
    • ¿Por qué no puedo abrir una posición en cTrader?
      Lo más probable es que no tengas suficiente margen libre para abrir esa posición. Puedes consultar la razón exacta en la pestaña "Diario".
    • ¿Qué debo hacer para abrir un nuevo gráfico?
      Selecciona un instrumento de trading de la sección "Símbolos", a la izquierda, haz clic derecho sobre dicho instrumento y selecciona "Nuevo gráfico".
    • ¿Qué debo hacer para pasar de unidades a lotes o viceversa?
      Para pasar de unidades a lotes o viceversa, ve a Configuración (la rueda dentada situada en la parte inferior izquierda de cTrader), luego ve a "Activos" y selecciona "Lotes" o "Unidades".
    • ¿Cómo puedo cambiar el modo "Operar a un clic"?
      Puedes elegir entre "Un solo clic", "Doble clic" y "Deshabilitado" (pantalla órdenes). Para ello, ve a Configuración (la rueda dentada situada en la parte inferior izquierda de cTrader), luego elige QuickTrade.
    • ¿Qué debo hacer para personalizar mis gráficos?
      Haz clic derecho en el gráfico para que aparezca el menú desplegable. Desde aquí podrás cambiar periodicidad, símbolo, color y opciones de visualización.
    • ¿Qué es la profundidad de mercado?
      La profundidad de mercado (DoM, del inglés Depth of Market) es la liquidez disponible en diferentes niveles de precios para un par de divisas en concreto. En cTrader hay tres tipos de DoM:
      • VWAP DoM muestra una lista de precios VWAP esperados al lado de volúmenes ajustables.
      • DoM estándar es un resumen de la liquidez disponible para un instrumento en particular. La cantidad de liquidez aparece al lado de cada precio disponible.
      • DoM de precios muestra una lista de precios más altos o más bajos con respecto al precio spot actual y la liquidez disponible para cada uno de ellos.
    • ¿Por qué no puedo iniciar sesión en cTrader?
      Comprueba que has introducido el cTID (que suele ser tu email) y la contraseña correctos. Solo puedes iniciar sesión en la plataforma cTrader si la descargas del sitio web de OctaFX. Recuerda que no puedes entrar en cTrader utilizando una cuenta de MT4 o MT5, o viceversa.
    • ¿Qué hay que hacer para operar desde gráficos?
      En cTrader puedes modificar órdenes stop loss, take profit y limit desde los gráficos. Abre un gráfico para el símbolo que operas y haz clic en el icono "Ver opciones", situado en la parte superior del gráfico. Elige "Órdenes y posiciones" para ver el precio de entrada, el volumen y la dirección en el gráfico. Para modificar una posición o una orden, mueve el cursor del ratón sobre la respectiva línea del gráfico y pulsa y arrastra stop loss, take profit o volumen al precio requerido.
    • ¿Qué es "cTrader ID"?
      cTrader ID es una única cartera diseñada para mantener en la nube sus cuentas, espacios de trabajo y favoritos. Le permite acceder desde cualquier computador a sus cuentas de operaciones y a los diseños de su plataforma. Usted puede aprender más sobre cTrader ID aquí.
    • ¿Qué es "Live Sentiment"?
      Live Sentiment muestra las posiciones largas y cortas de otros traders. Usted puede utilizar esta herramienta antes de tomar su decisión respecto a entrar en el mercado, para identificar el porcentaje de traders que en cada momento están largos y cortos.
    • ¿Qué es el stop out inteligente?
      "Stop Out inteligente" es la lógica de stop out que se aplica en las cuentas cTrader. Gracias a este algoritmo, cuando el nivel de margen de su cuenta cae por debajo del 15%, solo se cierra la parte del volumen necesaria para elevar el nivel de margen por encima del nivel de stop out.
    • ¿Qué debo hacer para iniciar sesión en MetaTrader 5 con mi cuenta?
      Abre MT5 y haz clic en "Archivo" > "Iniciar sesión con cuenta de trading". En la ventana desplegable, introduce tu número de cuenta y tu contraseña de trader, y selecciona "OctaFX Real" si quieres iniciar sesión desde una cuenta real y "OctaFX Demo" si quieres entrar desde una demo.
    • ¿Por qué no puedo iniciar sesión?
      Consulta la última entrada de la pestaña "Diario" para averiguar exactamente qué ha pasado. El mensaje "Cuenta inválida" significa que algunas de las credenciales de acceso que has introducido son incorrectas, ya sea número de cuenta, contraseña o servidor de trading. Comprueba tus datos de acceso y trata de iniciar sesión después. Los mensajes "No hay conexión a OctaFX-Real" o "No hay conexión a OctaFX-Demo" indican que tu terminal no puede establecer conexión con el punto de acceso más cercano. Comprueba que tu conexión a internet funciona correctamente. Luego, haz clic en el estado de conexión y elige "Reescanear red". Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
    • ¿Qué hay que hacer para abrir una orden?
      Pulsa F9 o haz clic en el botón "Nueva orden", en la barra de herramientas estándar. También puedes hacer clic derecho sobre un instrumento de la ventana Market Watch y seleccionar "Nueva orden" del menú de contexto. En la sección "Nueva orden", selecciona el símbolo que quieres operar, el tipo de orden y el volumen. Ya definidos todos los parámetros necesarios, pulsa los botones de compra o venta, abajo, según la dirección que quieras tomar. Ve a Herramientas > Opciones >Operación. Desde aquí puedes habilitar el modo operar a un clic, te permitirá abrir posiciones con parámetros preseleccionados directamente sobre el gráfico. Para activar el panel "Operar a un clic", abre un gráfico del instrumento que quieras operar y pulsa ALT+T en tu teclado. El panel "Operar a un clic" también está disponible en la pestaña "Operar" en la ventana Market Watch.
    • ¿Qué tipos de órdenes están disponibles en MT5?
      MT5 ofrece distintos tipos de órdenes: Orden a mercado: una orden para abrir una posición al precio de mercado actual. Puedes entrar órdenes al mercado a través de la ventana "Nueva orden" o del panel "Operar a un clic". Orden pendiente: es una orden para abrir una posición en cuanto el precio ha alcanzado un cierto nivel predefinido. En MT5 tienes disponibles todas estas órdenes pendientes: Las órdenes limit se colocan por debajo del precio bid actual para posiciones largas o encima del precio ask actual para posiciones cortas. Las órdenes stop se colocan por encima del precio bid actual para órdenes de compra o debajo del precio ask actual para órdenes de venta. Para entrar una orden pendiente stop o limit, tienes que elegir "Orden pendiente", en la ventana "Nueva orden", especificar el tipo y dirección (sell limit, sell stop, buy limit, buy stop), el precio al que debe dispararse la orden, el volumen y otros parámetros, si es preciso. Como alternativa, puedes hacer clic derecho sobre el nivel deseado en el gráfico y seleccionar el tipo de orden pendiente que deseas abrir. La orden aparecerá en la pestaña "Operación", debajo de saldo en cuenta, patrimonio y margen libre. Una orden Stop Limit es una combinación de los tipos que acabamos de describir. Es una orden pendiente que se convierte en buy limit o en sell limit en cuanto el precio alcanza tu nivel de stop. Para colocar esta orden, deben seleccionar buy stop limit o sell stop limit desde la ventana "Nueva orden". Seguidamente, define "Precio" o "Precio del Stop" (el nivel al que la orden límite será colocada) y el precio del stop limit (el precio de la orden para tu nivel de límite). Para las posiciones cortas, el precio del stop debe estar por debajo del precio bid actual y el precio del stop limit, por encima del precio del stop. En cambio, para abrir una posición larga debes definir el precio del stop por encima del precio ask actual y el precio del stop limit por debajo del precio del stop. Cuando coloques una orden pendiente, es importante tener en cuenta que cada instrumento de trading tiene un cierto nivel de stop, es decir, la distancia al precio de mercado actual al que puede colocarse la orden pendiente.- Para comprobar el nivel, localiza la herramienta de trading que deseas en Market Watch, haz clic derecho sobre dicha herramienta y elige "Especificaciones".
    • ¿Qué debo hacer para definir un stop loss o un take profit?
      Localiza la posición en la que quieres definir un stop loss o un take profit, haz clic derecho sobre ella y selecciona "modificar o eliminar" del menú de contexto. En la ventana desplegable, entra el nivel deseado para la orden. Recuerda que para una posición corta debes definir el stop loss por encima y el take profit por debajo del precio ask actual. Cuando modifiques una posición larga, debes colocar el stop loss por debajo y el take profit por encima del precio bid actual.
    • ¿Qué debo hacer para cerrar una posición?
      Localiza la posición que deseas cerrar en la pestaña "Operación", haz lic derecho y elige "Cerrar posición". Dependiendo de si la opción "Operar a un clic" está habilitada o no, la posición se cerrará inmediatamente al precio en curso, o se abrirá una ventana de Posición en la que tendrás que confirmar la instrucción pulsando el botón "Cerrar".
    • ¿Por qué no puedo abrir una posición?
      Si no puedes abrir una ventana "Nueva orden" y el botón "Nueva orden" está desactivado, es que has entrado con tu contraseña de inversor (solo lectura). Para operar, inicia sesión con tu contraseña de trader. Si los botones "Sell" (venta) y "Buy" (compra) de la ventana "Nueva orden" están inactivos, significa que el volumen que has especificado no es válido. Ten en cuenta que el volumen mínimo es de 0,01 lotes, con pasos de 0,01 lotes. Si aparece el mensaje de error "No hay suficientes fondos", significa que no tienes bastante margen libre para abrir la orden. Puede que tengas que ajustar el volumen o ingresar fondos en tu cuenta. El mensaje de error "El mercado está cerrado" te indica que tratas de abrir una posición fuera del horario de mercado de ese instrumento. Puedes consultar los horarios de cada instrumento en las Especificaciones de cada uno de ellos en nuestro sitio web.
    • ¿Cómo puedo consultar mi historial de operaciones?
      Encontrarás todas tus posiciones cerradas en la pestaña "Historial de cuenta". El historial de operaciones está formado de órdenes (es decir, las instrucciones que has enviado) y las transacciones en sí. En el menú de contexto puedes elegir qué operaciones deben mostrarse (órdenes, transacciones y órdenes o posiciones), y filtrarlas por símbolo y periodo.
    • ¿Puedo consultar las próximas noticias de mercado?
      Abre la pestaña "Agenda" para ver las noticias y eventos ya publicados y los previstos para la semana en curso. Verás la fecha, la hora y la prioridad de la noticia, así como la previsión y los datos anteriores y actuales.
    • ¿Qué debo hacer para añadir un EA o un indicador personalizado a MT5?
      En caso de que hayas descargado Asesores Expertos (EA) o Indicadores, tienes que ir a Archivo > Abrir carpeta de datos >MQL5, y copiar el archivo .ex5 en la carpeta “Expertos” o “Indicadores”. Tu EA o tu indicador aparecerá en la ventana "Navegación". Como alternativa, puedes descargarlos y añadirlos en la pestaña "Mercado" directamente desde la plataforma.
    • ¿Qué debo hacer para abrir un gráfico?
      Para abrir un gráfico, arrastra y suelta una herramienta de trading de la ventana Market Watch a la ventana del gráfico. Como alternativa, también puedes hacer clic derecho sobre un símbolo y elegir "Nuevo gráfico".
    • ¿Qué debo hacer para personalizar un gráfico?
      Puedes cambiar la periodicidad, la escala temporal y cambiar entre diversos tipos de gráficos en la barra de herramientas estándar. Si quieres cambiar los colores del gráfico, añadir o eliminar líneas Bid y Ask, volúmenes o rejilla, haz clic derecho sobre el gráfico y elige "Propiedades" del menú de contexto.
    • ¿Qué debo hacer para añadir un indicador a un gráfico?
      Localiza tu indicador en la ventana del navegador y arrástralo al gráfico. Modifica sus parámetros en la ventana desplegable, si es necesario, y pulsa " OK " para aplicar los cambios.
    • ¿Qué debo hacer para lanzar un EA?
      Arrastra y suelta tu EA desde el "Navegador". Si es necesario, define los parámetros en la ventana experto y haz clic en "OK" para aplicar los cambios.
    • ¿Qué clase de bonos sobre depósito ofrece la empresa?
      Puedes reclamar bonos del 10%, 30% o 50% en cada depósito que realices.
    • ¿Qué debo hacer para reclamar el bono?
      Para reclamar el bono, debes verificar tu cuenta y ordenar un depósito. Puedes reclamar el bono manualmente o habilitar la aplicación automática de bonos para cada depósito en la configuración del bono.
    • ¿Forman parte los bonos de mis márgenes en MT4/MT5?
      Sí, los fondos procedentes de bonos forman parte de tu patrimonio y de tu margen libre. Sin embargo, recuerda que debes mantener tu patrimonio por encima de la cantidad del bono; de lo contrario, éste se cancelará.
    • ¿Forman parte los bonos de mis márgenes en cTrader?
      Sí, los fondos procedentes de bonos forman parte de tu patrimonio y de tu margen libre. A pesar de ello, recuerda que tu bono activo no puede ser superior al de los fondos que hay en tu cuenta personal. El bono de cTrader está dividido en dos partes: bono total y bono activo. La cantidad del bono activo (es decir, la cantidad incluida en tu patrimonio) no puede ser superior a tus fondos personales. Si el mercado se mueve en contra tuya, después de cierto punto, la cantidad del bono activo empieza a fluctuar dependiendo de cuántos fondos reales, no bonos, tienes en tu patrimonio.
    • ¿Es posible retirar el bono?
      Sí, puedes retirar el bono si has completado los requisitos de volumen, que se calculan de la siguiente manera: monto del bono/2 lotes estándar. Es decir, si reclamas un bono del 50% sobre un depósito de 100$, los requisitos de volumen son de 25 lotes estándar.
    • ¿Por qué no puedo reclamar un bono?
      Asegúrate de que has verificado tu cuenta correctamente en la página de información personal y que tu margen libre sobrepase el monto del bono.
    • ¿Cómo puedo comprobar cuántos lotes faltan?
      Puedes consultar el porcentaje completado y el volumen restante para cada bono en el Área personal, en la página Bonos activos.
    • ¿Puedo reclamar un bono sobre un nuevo depósito si no he completado los requisitos de volumen del anterior?
      Sí, por supuesto. El cálculo de volumen empieza en el primer bono y continúa de manera consecutiva; es decir, tras completar el requisito del primer bono, empieza el cálculo del volumen para el bono siguiente.
    • ¿Dónde puedo consultar mis bonos en MT4 y MT5?
      La cantidad total de fondos procedentes de bonos se muestra como "Crédito" en tu plataforma de trading hasta que cumplas los requisitos de volumen.
    • ¿Dónde puedo consultar mis bonos en cTrader?
      Puedes consultar tus bonos en la pestaña "Bonos" de cTrader.
    • ¿Por qué se ha cancelado mi bono en MT4/MT5?
      Los bonos se cancelan si:
      • Tu patrimonio es inferior al monto del bono;
      • Tus fondos personales son inferiores al monto del bono después de realizar una retirada o una transferencia interna;
      • Has cancelado el bono en tu Área personal.
      Puedes contactar con nuestrodepartamento de Atención al cliente y te darán la razón exacta.
    • ¿Por qué se ha cancelado mi bono en cTrader?
      Los bonos se cancelan si:
      • Tus fondos personales son inferiores al monto del bono después de realizar una retirada o una transferencia interna;
      • Has cancelado el bono en tu Área personal.
      Puedes contactar con nuestrodepartamento de Atención al cliente y te darán la razón exacta.
    • ¿Cómo puedo participar?
      Para participar, ve a sign up o a log in tu Área Personal de OctaFX, y luego abre una nueva cuenta de concurso Champion .
    • ¿Cuándo empieza la próxima ronda?
      Encontrarás la fecha de inicio de la próxima ronda en la parte superior de la página Concurso Champion .
    • Mi cuenta de concurso está deshabilitada. ¿Por qué no he podido apuntarme al concurso y empezar a operar?
      ¡Puedes entrar en la plataforma de trading MT4 con tu nombre de usuario y contraseña para el concurso solo DESPUÉS de iniciada la ronda! En primer lugar, comprueba que estás tratando deentrar en la plataforma de trading correcta. ¡El concurso Champion Demo solo está disponible en MT4! Seguidamente, comprueba si la ronda del concurso está ya activa. Encontrarás esta información en la página principal de tu Área Personal.

      Puedes ver los estados Not yet started (No Iniciada), Active (Activa) o Finished (Finalizada), en las mismas filas que en las cuentas de concurso de MT4. Puedes entrar en la plataforma de trading MT4 y empezar a operar solo si la cuenta del concurso está marcada como Activa.
    • ¿Que es una plataforma de trading y qué plataforma debo utilizar para operar
      Tienes que descargar e instalar la plataforma MT4 o utilizar la versión web. ¡No te confundas con MT5 o con cTrader!Se trata de plataformas diferentes y no podrás iniciar sesión o utilizarlas para operar en el concurso.
    • ¿Dónde puedo encontrar a mi posición en el concurso?
      Puedes encontrar tu posición en el concurso en la lista "Mis cuentas" en la página principal de tu Área Personal.

      Ten en cuenta que tu posición actual solo aparecerá en la fila de la cuenta de concurso marcada como Activa. Si haces clic en el enlace posición verás tu página personal del concurso con toda la información: posición, operaciones, beneficio o perdida, cambios de posición, logros, y mucho más.
    • ¿Es posible tomar parte en dos concursos al mismo tiempo?
      Sí, por supuesto.También puedes apuntarte al Concurso Demo cTrader Weekly. El concurso es más corto y el fondo de precios es de 400 $
    • ¿Puedo unirme al concurso inmediatamente después de haberme apuntado?
      No puedes entrar en la ronda que ya está en curso, pero si puedes entrar en la siguiente ronda del concurso. Encontrarás la fecha de inicio de la próxima ronda en la parte superior de la página Concurso Champion.
    • Mañana empieza una ronda. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi plataforma de trading MT4?
      Puedes iniciar sesión en la plataforma MT4 y empezar a operar únicamente cuando la ronda ya haya empezado. ¡Y no olvides que todo está organizado según el horario del servidor, no de el país en el que vives! El horario del servidor está en EET/EEST (horario de verano de Europa Oriental).
    • ¿Cuáles son los premios?
      • El primer premio está dotado con 500 USD
      • El segundo premio está dotado con 300 USD
      • El tercer premio está dotado con 100 USD
      • El último en llegar recibe también 100USD
      El importe de los premios se ingresa en una cuenta real y puede ser retirado en todo momento.
    • ¿Cuánto dura cada ronda?
      La duración de cada ronda del concurso es de cuatro semanas de inicio a fin.
    • ¿Cuando termina la ronda en curso?
      Hallarás la fecha del fin de la ronda en curso en el tabulador “Ronda en curso" tab en la página del Concurso Champion.
    • ¿Cuándo empieza el registro y cuál es el periodo de registro?
      El registro para cada concurso se anuncia antes de su inicio. El registro para la siguiente ronda empieza al mismo tiempo en que empieza la ronda en curso. No puedes registrarte para la ronda en curso, solo para la siguiente. El periodo de registro es de cuatro semanas.
    • ¿Quién puede participar en el concurso?
      Durante el periodo de registro, cualquiera que sea mayor de edad puede registrarse para el concurso.
    • ¿Qué es un avatar? ¿Por qué debo subir un avatar?
      Es una imagen para tu página personal de concurso y para las estadísticas de la ronda. Puedes utilizar cualquier imagen que quieras, o una fotografía tuya. ¡Vigila de NO SUBIR un documento de identidad u otro documento legal
    • No puedo introducir mi alias en el formulario de registro. ¿Qué pasa?
      Puede que el alias ya esté ocupado. Elige otro alias. También puede darse este problema si no estás utilizando caracteres latinos. Por favor, cambia el idioma a inglés y prueba a introducir tu alias de nuevo.
    • ¿Qué es un depósito inicial?
      Es dinero virtual en tu cuenta de concurso que te proporciona OctaFX. No tienes que depositar dinero realpara participar en el concurso demo.
    • ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de concurso?
      Los fondos de tu cuenta de concurso son virtuales, por lo que no puedes retirarlos.
    • ¿Dónde puedo descargar la plataforma MT4?
      Encontrarás la última versión de la plataforma MT4 en el Centro de Descargas.
    • ¿Que servidor tengo que utilizar para el concurso?
      Tienes que utilizar el servidor OctaFX-Demo.
    • ¿Qué tengo que hacer para ganar?
      Para ganar uno de los premios, debes tener el saldo más alto al finalizar la ronda del concurso: un mayor porcentaje de ganancias no implica un triunfo. Si tienes el saldo más bajo, tendrás un premio de consolación de 100 USD.
    • ¿Qué técnicas de trading se permiten?
      Se permiten todas las técnicas de trading y también asesores expertos (robots de trading). Sin embargo, el trading con arbitraje u otra clase de abuso con los precios y las cotizaciones serán motivo de descalificación.
    • ¿Está permitidas estrategias de cobertura o de trading inverso?
      Sí, puedes utilizar estas estrategias.
    • ¿Dónde puedo ver las posiciones del concurso y consultar los líderes de la ronda?
      You can find the current round standings here.
    • ¿Dónde puedo consultar los resultados de las rondas anteriores?
      Encontrarás los ganadores de las rondas anteriores y sus estadísticas en nuestra hemeroteca. También puedes conocer los nombres de los ganadores y leer sus historias de éxito en nuestra página web, en Noticias de la compañía.
    • ¿Debo descargar MT4 o puedo utilizar la versión web también para esta plataforma?
      También puedes usar la versión web de la plataforma MT4.
    • ¿Puedo operar desde mi teléfono?
      Sí, puedes utilizar la app MT4 Móvil. La encontrarás en nuestro Centro de descargas.
    • ¿Puedo utilizar mi cuenta concurso en otras rondas o concursos?
      No puedes utilizar tu cuenta de concurso para varias rondas o para otros concursos. Tienes que abrir una nueva cuenta del Concurso Demo Champion para cada ronda.Para participar en el Concurso Demo cTrader Weekly, tienes que abrir una cuenta de Concurso cTrader Demo.
    • ¿Puedo participar en el concurso si mi cuenta de OctaFX aún no está verificada?
      Sí, puedes abrir una cuenta para concursos demo aún en el caso de que tu cuenta con OctaFX aún no esté verificada.
    • ¿Qué contraseña debo utilizar para operar en MT4?
      ¡Tienes que usar la contraseña de trader, no la de inversor!
    • ¿Dónde puedo consultar los líderes de la ronda en curso?
      Encontrarás las posiciones y las estadísticas de cada participante aquí.
    • ¿Dónde puedo consultar las estadísticas de otro participante?
      Si sabes el alias de esa persona, puedes buscarla debajo del tabulador “Ronda en curso” en la página del Concurso Demo Champion.
    • ¿Cómo puedo saber quién es el último participante?
      Utiliza la herramienta de navegación, situada en la parte inferior de la tabla “Líderes actuales”, en la página del concurso.
    • ¿Cómo puedo cambiar mi alias en el concurso?
      Mándanos una solicitud a nuestro centro de Ayuda. Lamentablemente, no puedes hacerlo por ti mismo de momento.
    • ¿Puedo retirar el premio si gano?
      Sí, por supuesto.Puedes retirar el premio o usarlo para ganar más dinero operando en tu cuenta real. Si los fondos de premios se utilizan para operar el real, el límite de retirada es del 300% del fondo de premios (incluyendo fondo de premios y beneficios).
    • ¿Cuánto tardaré en recibir el dinero del premio?
      Por regla general, tarda de entre un par de días a una semana. Para recibir tu premio tendrás que contestar un par de preguntas para las noticias de la web y facilitarnos la información de tu cuenta real; necesitamos saber tu número de cuenta real para transferirte el dinero del premio. La cuenta debe ser verificada y puede ser una cuenta MICRO o ECN.
    • ¿Cuáles son las condiciones de trading?
      Todas las cuentas de trading tienen las mismas condiciones, a saber: 48 pares de divisas + oro y plata, volumen mínimo 0,1 lotes, máximo no limitado, depósito inicial de 1000 USD, apalancamiento de 1:500.
    • ¿Cómo puedo participar?
      Para participar, ve a sign up o a log in tu Área Personal de OctaFX, y luego abre una nueva cuenta de Concurso cTrader Weekly.
    • ¿Cuándo empieza la próxima ronda?
      Encontrarás la fecha de inicio de la próxima ronda en la parte superior de la página del Concurso cTrader.
    • Mi cuenta de concurso está deshabilitada. ¿Por qué no he podido apuntarme al concurso y empezar a operar?
      ¡Puedes entrar en la plataforma de trading cTrader con tu nombre de usuario y contraseña para el concurso solo DESPUÉS de iniciada la ronda!En primer lugar, comprueba que estás tratando de entrar en la plataforma de trading correcta.¡El concurso semanal cTrader Demo solo está disponible en cTrader! Seguidamente, comprueba si la ronda del concurso está ya activa. Encontrarás esta información en la página principal de tu Área Personal.

      Puedes ver los estados de Aún no iniciada, Activa o Finalizada en las mismas filas que en las cuentas del Concurso cTrader. Puedes entrar en la plataforma de trading cTrader y empezar a operar solo si la cuenta del concurso está marcada como Activa.
    • ¿Qué es una plataforma de trading y qué plataforma debo utilizar para operar
      Tienes que descargar e instalar la plataforma cTrader o utilizar la versión web. ¡No te equivoques con MT4 o MT5!Se trata de plataformas diferentes y no podrás iniciar sesión o utilizarlas para operar en el concurso.
    • ¿Dónde puedo encontrar a mi posición en el concurso?
      Puedes encontrar tu posición en el concurso en la lista "Mis cuentas" en la página principal de tu Área Personal.

      Ten en cuenta que tu posición actual solo aparecerá en la hilera del concurso marcada como "Activa". Si haces clic en el enlace posición verás tu página personal del concurso con toda la información: posición, operaciones, beneficio o perdida, cambios de posición, logros, y mucho más.
    • ¿Es posible tomar parte en dos concursos al mismo tiempo?
      Sí, por supuesto. También puedes apuntarte al concurso Champion Demo, que dura más tiempo y tiene un fondo de premios de 1.000$.
    • ¿Puedo entrar al concurso inmediatamente después de haberme apuntado?
      No puedes unirte a la ronda en curso, pero sí puedes apuntarte para la siguiente. Hallarás la fecha de inicio de la ronda siguiente en la parte superior de la página del concurso cTrader.
    • Mañana empieza una ronda. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi plataforma de trading cTrader?
      Puedes iniciar sesión en la plataforma cTrader y empezar a operar únicamente cuando la ronda ya haya empezado. ¡Y no olvides que todo está organizado según el horario del servidor, no de el país en el que vives! El horario del servidor está en EET/EEST (horario de Europa Oriental).
    • ¿Cuáles son los premios?
      • El ganador en primera posición recibe un premio de 150 USD
      • El ganador en segunda posición recibe un premio de 100 USD
      • El ganador en tercera posición recibe un premio de 75 USD
      • El ganador en cuarta posición recibe un premio de 50 USD
      • El ganador en quinta posición recibe un premio de 25 USD
      El importe de los premios se ingresa en una cuenta real y puede ser retirado.
    • ¿Cuánto dura cada ronda?
      Cada ronda del concurso dura una semana de principio a fin (solo días laborables).
    • ¿Cuándo termina la ronda en curso?
      Hallarás la fecha del fin de la ronda en curso en el tabulador “Ronda en curso" tab en la página del Concurso cTrader.
    • ¿Cuándo empieza el registro y cuánto tiempo hay para inscribirse?
      El registro para cada concurso se anuncia antes de su inicio. El registro para la siguiente ronda empieza al mismo tiempo en que empieza la ronda en curso. No puedes registrarte para la ronda en curso, solo para la siguiente. El periodo de registro es de una semana (exceptuando sábados y domingos).
    • ¿Quién puede participar en el concurso?
      Durante el periodo de registro, cualquiera que sea mayor de edad puede registrarse para el concurso.
    • ¿Qué es un avatar? ¿Por qué debo subir uno?
      Es una imagen para tu página personal de concurso y para las estadísticas de la ronda. Puedes utilizar cualquier imagen que quieras o una fotografía tuya. ¡Vigila de NO SUBIR un documento de identidad u otro documento legal!
    • No puedo introducir mi alias en el formulario de registro. ¿Qué pasa?
      Puede que el alias ya esté ocupado. Elige otro alias. También puede darse este problema si no estás utilizando caracteres latinos. Por favor, cambia el idioma a inglés y prueba a introducirlo de nuevo.
    • ¿Qué es un depósito inicial?
      Es dinero virtual en tu cuenta de concurso que te proporciona OctaFX. No tienes que depositar dinero real para participar en el concurso demo.
    • ¿Puedo retirar dinero de mi cuenta de concurso?
      Los fondos de tu cuenta de concurso son virtuales, por lo que no puedes retirarlos.
    • ¿Qué es cTrader?
      La plataforma de trading cTrader está específicamente diseñada para Asesores expertos y ofrece acceso directo al mercado (DMA). No tiene restricciones en los niveles de Stop/Limit y permite al usuario revertir, doblar o cerrar todas las posiciones con un solo clic. cTrader, con su profundidad de mercado de nivel 2, proporciona mayor transparencia en lo que respecta a la liquidez disponible. Puedes comparar cTrader con MT4aquí.
    • ¿Dónde puedo descargar la plataforma cTrader?
      Encontrarás la última versión de la plataforma cTrader en nuestro Centro de descargas.
    • ¿Qué debo hacer para iniciar sesión en cTrader con mi cuenta?
      Si estás usando las versiones web o de escritorio por primera vez, haz clic en "Saltarme este paso y entrar con mi cuenta de trading", en la primera ventana emergente.

      En la siguiente ventana emergente, elige "Darme de alta", en la columna izquierda, y luego introduce tu número de cuenta y tu contraseña y haz clic en el botón "Darme de alta con mi cuenta de trading". La próxima vez también podrás abrirla haciendo clic en el ítem "cTrader", en el menú principal (en a parte superior izquierda de la ventana de cTrader) y seleccionando "Iniciar sesión".

      Cuando lances la versión móvil, la ventana de iniciar sesión aparece en primer lugar.
    • ¿Qué tengo que hacer para ganar?
      Para ganar uno de los premios, debes tener el saldo más alto al finalizar la ronda del concurso: un mayor porcentaje de ganancias no implica un triunfo.
    • ¿Qué técnicas de trading se permiten?
      Se permiten todas las técnicas de trading y también asesores expertos (robots de trading). Sin embargo, el trading con arbitraje u otra clase de abuso con los precios y las cotizaciones serán motivo de descalificación.
    • ¿Cuáles son las condiciones de trading?
      La cuenta para el concurso semanal cTrader ofrece 48 pares de divisas + oro y plata, apalancamiento de 1:500, volumen mínimo de 0,1 lotes, step de 0,10 lotes, máximo no limitado.
    • ¿Está permitidas estrategias de cobertura o de trading inverso?
      Sí, puedes utilizar estas estrategias.
    • ¿Dónde puedo ver las posiciones del concurso y consultar los líderes de la ronda?
    • ¿Dónde puedo consultar los resultados de las rondas anteriores?
      Encontrarás los ganadores de las rondas anteriores y sus estadísticas en nuestra hemeroteca.
    • ¿Debo descargar cTrader o puedo utilizar la versión web también para esta plataforma?
    • ¿Puedo operar desde mi teléfono?
      Sí, puedes utilizar la app cTrader para móvil. La encontrarás en nuestro Centro de descargas.
    • ¿Puedo utilizar mi cuenta concurso en otras rondas o concursos?
      No puedes utilizar tu cuenta de concurso para varias rondas o para otros concursos. Tienes que abrir una nueva cuenta de Concurso cTrader Weekly para cada ronda.Para participar en el Concurso Demo Champion debes abrir una nueva cuenta de Concurso Champion.
    • ¿Puedo participar en el concurso si mi cuenta de OctaFX aún no está verificada?
      Sí, puedes abrir una cuenta para concursos demo aún en el caso de que tu cuenta con OctaFX aún no esté verificada.
    • ¿Dónde puedo consultar los líderes de la ronda en curso?
      Encontrarás las posiciones y las estadísticas de cada participante aquí.
    • ¿Dónde puedo consultar las estadísticas de otro participante?
      Si sabes el alias de esa persona, puedes buscarla debajo del tabulador “Ronda en curso” en la página del Concurso Demo cTrader Weekly.
    • ¿Cómo puedo cambiar mi alias en el concurso?
      Mándanos una solicitud a nuestro centro de Ayuda. Lamentablemente, no puedes hacerlo por ti mismo de momento.
    • ¿Cuánto tardaré en recibir el dinero del premio?
      Los premios se acreditan automáticamente a una cuenta real que se crea de nuevo ya finalizado el concurso.
    • ¿Qué es el concurso real Supercharged?
      El concurso real OctaFX Supercharged se ha diseñado para que tanto los traders noveles como los veteranos participen en cuentas reales con la oportunidad de ganar 10 premios de primera categoría al final del concurso, como, por ejemplo, un iPhone6 cada mes.
    • ¿Cómo puedo participar en el concurso?
      Basta con abrir una nueva cuenta real en su Área personal y hacer clic en "Participar en el concurso real Supercharged". Su primer depósito debe ser de 150 USD.
    • ¿Cuándo finaliza el concurso?
      El concurso OctaFX Supercharged finaliza el 13 de mayo de 2016. El resultado se anunciará durante los siguientes 5 días en Noticias de la compañía. Las ceremonias de entrega de premios tendrán lugar más adelante, dependiendo del país de residencia del ganador. Los ganadores recibirán la notificación por correo electrónico o por el móvil.
    • ¿Cuáles son los premios?
      Los premios del concurso son los siguientes (con su equivalencia en efectivo, opción que se puede elegir):
      • Un Tesla modelo S
      • Un Smart Fortwo
      • Un Reanault Twizy
      • El último modelo de Apple iMac –1500 USD
      • El último modelo de Apple MacBook Pro – 1000 USD
      • El último modelo de Apple MacBook Air– 800 USD
      • El último modelo de Apple Mac Mini – 700 USD
      • El último modelo de Apple iPad – 600 USD
      • iPhone 6 plus de Apple – 500 USD
      • iPhone 6 – 400 USD
      • Premio mensual: iPhone 6 – 400 USD
    • ¿Puedo incorporarme a la ronda en curso si abro una cuenta en este momento?
      Sí, cuando usted abre una nueva cuenta concurso automáticamente se convierte en participante de la ronda en curso.
    • ¿Cuál es el premio de la ronda?
      El premio mensual de la ronda es un iPhone
    • ¿El premio se entregará en mi país?
      Sí, su premio será enviado a su localidad de residencia.
    • ¿Qué debo hacer para ganar?
      La posición en el concurso no está determinada directamente por su saldo. Sumarcador en el concurso depende de dos factores: puntos de pips y puntos de ganancias. El marcador máximo de cada parte es de 100 puntos. Cuanto mayor número de pips recoja y mayores sean sus ganancias, más posibilidades tendrá de ganar. Por favor, remítase a la sección Cómo ganar de nuestra página web.
    • Si retiro fondos, ¿influirá ello en mi clasificación?
      No, en absoluto.
    • ¿Dónde puedo encontrar la clasificación del concurso y de la ronda en curso?
      La clasificación y las estadísticas del concurso están disponibles aquí. Aquí puede encontrar a los líderes de la ronda en curso. Si desea información sobre los ganadores de las rondas anteriores, consulte el archivo del concurso.
    • Si participo en un concurso real ¿puedo solicitar bonos?
      En efecto, se puede reclamar un bono sobre depósito si participa en el concurso. Recuerde que ello no se reflejará en su estadística.
    • ¿Es posible disponer de más de una cuenta de concurso?
      Sí, puede abrir tantas cuentas de concurso como desee.
    • ¿Qué es el factor ganancia?
      El factor ganancia se define como la ganancia bruta dividida por la pérdida bruta.
    • ¿Para qué sirven los "logros"?
      OctaFX ha desarrollado un registro de logros a fin de que el cliente pueda analizar su trading y descubrir por sí mismo los puntos fuertes de su perfil como trader.
    • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con otros participantes?
      Por medio de la sección de comentarios, en la página de estadísticas de dichos participantes.
    • ¿Dónde puedo encontrar mis estadísticas?
      Entre en su Área personal, busque su cuenta de concurso bajo "Mis cuentas" y haga clic en el logo de Super charged que se encuentra junto a su número.
    • ¿Qué debo hacer para ingresar fondos en mi cuenta?
      Hallarás todos los métodos de depósito disponibles aquí. Para realizar un depósito, inicia sesión en tu Área personal, indica la cantidad que quieres ingresar en la parte superior de la página y selecciona el método de pago que quieres utilizar en la sección Realizar depósito en cuenta , a la derecha. Seguidamente, introduce la cantidad que quieres depositar y haz clic en "Continuar". Introduce el resto de la información, si es necesario, y haz clic en "Confirmar".
    • ¿Cuándo quedarán acreditados los fondos depositados en mi cuenta?
      Transferencias bancarias: Todas las solicitudes se procesan en 1-3 horas en horario laboral de nuestro departamento financiero. Depósitos por Skrill/Neteller/FasaPay/tarjeta bancaria/Bitcoin: instantáneos.
    • ¿Cuál es el tipo de cambio del dólar al euro cuando realizo un depósito por tarjeta de crédito/Skrill a una cuenta en euros/transferencia interna?
      OctaFX hace todo lo posible para asegurar que nuestros clientes tengan los tipos de cambio más ventajosos cuando realizan un depósito. Además, no cargamos comisiones y cubrimos todas las tarifas de depósito y retirada que aplican los diferentes métodos de pago. Cuando ingreses fondos a través de una tarjeta VISA o MasterCard, asegúrate de que el banco que participa en el proceso convierta tu dinero al tipo de cambio vigente, en caso de que tu depósito esté denominado en una divisa distinta al EUR o al USD. Ten en cuenta que el banco que participa en el proceso también podría cargar tarifas adicionales por la transacción. Si un cliente ingresa fondos a través de Skrill, no pagará tarifas extras siempre y cuando la cuenta de Skrill y su cuenta de trading estén denominadas en USD. Si la cuenta de Skrill del cliente está en USD y su cuenta de trading está en EUR, el depósito en dólares será convertido a EUR al tipo de cambio vigente. Si la cuenta de Skrill del cliente está en una divisa distinta a USD, el sistema convertirá el dinero a USD al tipo de cambio de Skrill; además, se podría cargar alguna tarifa adicional. El proceso para depositar fondos por Neteller es el mismo que para Skrill.
    • ¿Están seguros mis fondos? ¿Ofrece la empresa cuentas segregadas?
      De acuerdo con la normativa internacional, OctaFX mantiene el dinero de los clientes en cuentas separadas del balance de la empresa. Esto mantiene los fondos de los clientes seguros y nadie tiene acceso a ellos.
    • He enviado una solicitud de retirada de fondos. ¿Cuándo recibiré los fondos?
      Todas las solicitudes se procesan de 1-3 horas en horario laborable de nuestro departamento financiero. En otros casos, las solicitud será procesada durante el siguiente día laborable. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu solicitud sea procesada.
    • ¿Aplica OctaFX cargos o comisiones por depósitos o retiradas?
      OctaFX no aplica tarifas a sus clientes. Además, OctaFX también cubre las tarifas de depósito y retirada que cargan terceros como Skill o Neteller. Sin embargo, recuerda que en algunos casos sí podrían aplicarse ciertas tarifas.
    • ¿Cuál es la cantidad máxima que se puede ingresar o retirar?
      OctaFX no limita la cantidad que puedes ingresar en tu cuenta o retirar de ella. Puedes depositar todo el dinero que desees pero la cantidad que retires no puede exceder el margen libre.
    • ¿Puedo realizar varios depósitos o retiradas al día?
      OctaFX no limita el número de depósitos y solicitudes de retirada por día. Sin embargo, aconsejamos depositar y retirar todos los fondos de una sola vez para evitar retrasos innecesarios en el procesamiento.
    • ¿Puedo enviar una petición de retirada de fondos si tengo posiciones u órdenes abiertas?
      Sí, puede enviar una petición de retirada de fondos si tiene posiciones u órdenes abiertas. Compruebe que el margen libre no excede la cantidad solicitada, pues en este caso la petición sería rechazada. También lo sería en el caso de que usted no dispusiera de fondos suficientes.
    • ¿Qué divisas puedo utilizar para ingresar en mi cuenta?
      Habitualmente, OctaFX acepta depósitos en cualquier divisa para convertirlas a EUR y USD. Hay que saber que la divisa de la cuenta no puede cambiarse a otra divisa que no sean USD y EUR. En el caso de que su cuenta sea en EUR siempre puede abrir una nueva cuenta en USD y viceversa. Recuerde que no cargamos comisión alguna por los ingresos o retirada de depósitos y que mantenemos nuestra tasa de conversión, una de las mejores del sector.
    • ¿Dónde puedo ver el historial de mis depósitos/retiradas de fondos?
      Puede hallar todos los depósitos anteriores en el Área personal. Haga clic en Historial de depósitos bajo la sección "Depósitos de mi cuenta". Su historial de retirada de fondos está disponible bajo el área de "Retirada", a la izquierda.
    • ¿Cómo puedo retirar mis fondos?
      Inicia sesión en su Área personal, cambia a la cuenta de la que deseas retirar los fondos y haz clic en "Solicitar retirada", debajo de la sección "Retiradas", a la derecha. Entra la cantidad que deseas y otros datos que te pediremos. Haz clic en "Solicitud", comprueba que la información sea correcta y haz clic en el botón "Confirmar", abajo. Recuerda que tu margen libre debe superar la cantidad que deseas retirar; de lo contrario, nuestro departamento financiero no podrá procesar tu solicitud. Controlar tu margen libre es especialmente importante cuando tienes posiciones abiertas.
    • He solicitado una retirada de fondos. ¿Cuándo los recibiré?
      Si se efectúa en el horario de oficina de nuestro Departamento financiero, lapetición de reintegro llevará de 1 a horas. Si la solicitud tiene lugar fuera de las horas de oficina, será procesada en el siguiente día hábil
    • Mi solicitud de retirada de fondos está pendiente ¿Qué significa?
      Su solicitud de retirada de fondos se está procesando. Cuando se acaben los trámites, se le notificará inmediatamente.
    • ¿Por qué ha sido rechazada mi petición de retirada de fondos?
      Quizás no ha habido margen libre suficiente para procesar dicha petición, o quizá alguno de los datos es incorrecto. Podrá usted hallar la justificación exacta en la notificación del incidente que recibirá por correo electrónico.
    • ¿Puedo cancelar mi petición de retirada de fondos?
      Sí, puede hacerlo desde Mi Historial de retiradas.
    • Mi retirada ha sido procesada pero aún no me han llegado los fondos. ¿Qué debo hacer?
      Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
    • ¿ Puedo transferir fondos entre mis cuentas reales?
      Sí, puede crear en su Área personal y realizar una petición de transferencia interna. Haga clic en Nueva transferencia interna bajo la sección "Transferencia interna", a la izquierda. Seleccione la cuenta desde la que desea trasladar los fondos, especifique la cantidad, elija la cuenta a la que quiere destinar los fondos, introduzca su código PIN y haga clic bajo "Retirar". Luego compruebe que el dato es correcto y confirme su orden de retirada de fondos.
    • ¿Son instantáneas, las transferencias internas?
      Las transferencias se procesan automáticamente, a menos que el departamento financiero tenga que procesarlas de manera manual por razones de seguridad. Si este es el caso, la solicitud será procesada en 1-3 horas en horario de oficina del departamento financiero.
    • ¿Se aplica alguna comisión por una transferencia interna?
      Ninguna. Si usted transfiere los fondos de una cuenta USD a otra EUR o viceversa, serán convertidos según el tipo de cambio en vigor.
    • ¿Puedo reclamar bonos en una transferencia interna?
      No, solo se pueden reclamar Bonos sobre depósitos.
    • ¿Qué es IB?
      IB son las iniciales de "Introducing Broker" (bróker introductorio o depresentación), una persona o empresa que remite clientes a OctaFX y recibe una comisión por este servicio.
    • ¿Cómo puedo abrir una cuenta de asociado?
      Entre en su Área personal y haga clic en Abrir cuentas: Asociado en la parte superior de la página.
    • ¿Qué comisiones paga la empresa a sus IB?
      Pagamos hasta 12 USD por lote. La cantidad total que se lleva el IB se determina caso a caso.
    • ¿Qué significa "cliente activo"?
      Un "cliente activo" es un cliente que tiene fundos personales cumulativos de 100 USD o más entre todas sus cuentas, Y ADEMÁS, que tiene al menos 5 órdenes válidas cerradas en los últimos 30 días a partir de la fecha actual.
    • ¿Qué es una "orden válida" en el programa IB?
      La comisiones de IB solo se pagan por órdenes válidas. Una orden válida es una operación que cumple con TODAS las condiciones siguientes:
      • La operación ha durado 180 segundos o más;
      • La diferencia entre el precio de apertura y el de cierre de la orden es igual o superior a 30 puntos (pips en términos de precisión de 4 dígitos);
      • La orden no ha sido abierta o cerrada por medio de un cierre parcial y/o múltiple.
    • ¿Con cuánta frecuencia se abona la comisión en mi cuenta?
      La comisión del bróker introductor se abona en la cuenta del cliente cada día.
    • ¿Dónde puedo encontrar materiales de promoción?
      Puedes conseguir material de promoción si nos escribes a ib@octafx.com
    • ¿Cómo atraer clientes?
      Puede usted promocionar su link propio y su código en páginas paginas web y foros relacionados con el mercado forex, en medios de comunicación social e incluso creando su propia página web para promocionar nuestros servicios.
    • ¿Qué es una señal de trading?
      Una señal de trading es una sugerencia para comprar o vender cierto instrumento que está basada en el análisis de los gráficos. La principal idea detrás de ese análisis es que ciertos patrones recurrentes sirven como indicación sobre la futura dirección del precio.
    • ¿Qué es Autochartist?
      Autochartist es una poderosa herramienta para escanear el mercado que ofrece análisis técnico en múltiples clases de activos. Con más de un millar de señales de trading al mes, permite tanto a los traders principiantes como a los profesionales contar con un sustancial ahorro de tiempo al tener a Autochartist rastreando continuamente el mercado en busca de oportunidades de trading, todas nuevas y de una alta calidad.
    • ¿Cómo funciona Autochartist?
      Autochartist escanea el mercado 24/5, en busca de los siguientes patrones:
      • Triángulos
      • Canales y rectángulos
      • Cuñas
      • Cabeza y hombros
      Al principio de cada sesión de trading, Autochartist compila un informe por email con predicciones para los instrumentos de trading más populares.
    • ¿Qué es el Informe de Mercado?
      El Informe de Mercado es un pronóstico de precios basado en el análisis técnico y entregado directamente en su bandeja de entrada hasta 3 veces al día. Te permite ajustar tu estrategia de trading al inicio de cada sesión de negociación, dependiendo de donde se espera que vaya el mercado.
    • ¿Con qué frecuencia se envían los informes?
      Los informes de mercado de Autochartist se envían 3 veces al día, al inicio de cada sesión de trading:
      • Sesión Asiática – 00:00 EET
      • Sesión Europea – 08:00 EET
      • Sesión Americana – 13:00 EET
    • ¿Cómo puede beneficiar a mi operativa el informe de Autochartist?
      Los Informes de Mercado de Autochartist son una manera cómoda de identificar oportunidades de trading sin necesidad de dedicar tiempo o esfuerzo: todo lo que has de hacer es comprobar tu email y decidir con qué instrumentos vas a operar hoy. Además, ofrece importantes ventajas en cuanto a ahorro de tiempo analizando el mercado. Basándose en teorías bien conocidas y fiables del análisis técnico y que se estima que son correctas en el 80% de las ocasiones, Autochartist te permite impulsar tus beneficios y evitar que pierdas oportunidades de trading.
    • What are prize lots and how are they calculated?
      Prize lots are calculated as follows: For MT4 and cTrader accounts 1 traded lot equals 1 prize lot. For MT5 account 1 traded lot equals 0.5 prize lots. Prize lots are calculated for closed orders only.
    • Should my trades be profitable to receive prize lots?
      No, prize lots are credited for both profitable and losing trades.
    • How many lots do I have?
      You can check it in your personal area under Prize lots icon. If you don't see prize lots, please mind that they are recalculated every 10 minutes.
    • I am trading but don't see prize lots on my balance.
      You might be having less than 1 prize lot or your trades are not closed yet. Prize lots are only credited for closed orders. Please also mind that they are recalculated every 10 minutes.
    • When will my prize lots expire?
      There is no expiration date for prize lots.
    • Сan I withdraw prize lots or add them to my balance?
      You can only use prize lots to exchange them for gadgets and merchandise.
    • Do these prize lots affect my deposit bonus lots?
      Prize lots don't affect your deposit bonus lots in any way.
    • The pin is required on checkout. What PIN is that?
      This is the same PIN that you use for withdrawals. You might find in in the email with login/account number that we sent to your email address when you opened your first account with OctaFX. In case you cannot access the email, you are able to restore the PIN in your personal area.
    • What address should I use for delivery? Can it be different from the one on my account profile?
      You can use your current address that you wish prizes should be delivered to. It can be your home or office address.
    • Are gifts delivered for free?
      Yes, OctaFX covers all the delivery costs.
    • Can I change my order?
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      It usually takes from 1 to 3 weeks for gift to arrive. You can also track your order status in "Order history" tab in Trade&Win shop.
    • It's been more than 2 weeks since I ordered the gift. Where is it?
      Please, use tracking code to track your order. It's available in Personal area. Go to Trade&Win shop and click "Order history" to see tracking codes and order statuses.
    • What is Trade&Win promotion duration?
      The promo is active now and doesn't have any specific end date.
    • Can I track my order?
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      Sure, all orders in Trade&Win promo are made free of charge.
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      You can share the photos of your gift across all SMM channels using #TradeAndWin hashtag. If your photo is the best we will grant you 25 prize lots as a bonus.
    • How to participate in #TradeAndWin 25 lots raffle?
      Share the photos of your gift using #TradeAndWin hashtag. If your photo is the best we will grant you 25 prize lots as a bonus.
    • I ordered a gift and it looks different. Why?
      Please mind that images used in marketing materials are not necessarily representative of actual gifts. Actual gifts may vary.
    • How can I join Trade&Win program?
      Just trade on any of your real accounts and start receiving prize lots for every closed order. You are only eligible to take part in this promotion if you are a resident of Indonesia, Malaysia and Thailand.
    • What countries are eligible to take part in this promotion?
      The Promotion is open to OctaFX customers in Malaysia, Indonesia and Thailand aged 18 or over at the time of entry.
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