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  • 1Abrir una cuenta
  • 2Área personal
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  • 4Verificación de cuenta
  • 5Acerca de OctaFX
  • 6Condiciones de trading
  • 7Cuentas de trading
  • 8Plataformas de trading
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  • 9BONO POR DEPÓSITO MT4/MT5
  • 10Concurso Demo Champion
  • 11Concurso semanal cTrader
  • 12Bono por depósito cTrader
  • 13Ingresos y retirada de depósitos
  • 14Programa IB
  • 15Autochartist
    • ¿Qué debo hacer para registrarme?
      Envíe el formulario de inscripción al abrir la primera cuenta, real o demo. Hay que cumplimentar la información requerida, seleccionar el tipo de cuenta, introducir el código captcha y, a continuación, hacer clic en "Cuenta abierta". Asegúrese de que las credenciales coinciden con sus documentos cuando se le pida confirmar sus datos durante la verificación. Asimismo, y puesto que sólo usted podrá utilizar su cuenta bancaria, su tarjeta de crédito o de débito o su monedero electrónico, la información personal debe coincidir con el titular de la cuenta y de la tarjeta.
    • Ya tengo una cuenta en OctaFX. ¿Qué debo hacer para abrir una cuenta nueva?
      Acceda al Área personal con la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña del Área personal y haga clic en Abrir cuenta real o demo, en la parte superior de la página.
    • ¿Qué tipo de cuenta puedo elegir?
      OctaFX le ofrece tres cuentas basadas en ECN para satisfacer las necesidades individuales de cualquier trader:
      • Si a usted sólo le interesa operar con divisas, si ha empezado a operar en forex recientemente o si aún no tiene pensado efectuar un depósito sustancial, podría interesarle nuestra cuenta MT4 Micro.
      • En caso de que usted vaya a operar en materias primas e índices además de en forex, o si tiene más experiencia, o si sencillamente busca los spreads más bajos sin comisiones de trading, puede optar por nuestra cuenta MT5 Pro.
      • Si usted requiere más transparencia en el precio, o si le interesa una amplia gama de pares de divisas, la cuenta cTrader ECN sería la mejor opción.
      Puede encontrar una comparación detallada aquí.
    • ¿Qué apalancamiento puedo seleccionar?
      Con MT4 Micro y cTrader ECN usted puede elegir entre apalancamientos de 1:1, 1:5, 1:33, 1:50, 1:200 o 1:500. Si usted dispone de una cuenta Pro, el apalancamiento máximo es de 1:200. Tenga en cuenta que las materias primas tienen un apalancamiento máximo de 1:100, mientras que los índices se negocian con un apalancamiento de al menos 1:50.
      El apalancamiento es el crédito virtual proporcionado por la empresa al cliente, y que modifica el margen que se le exige, es decir: cuanto mayor sea la ratio de apalancamiento, menor será el margen que usted necesitará para abrir una orden. Para elegir el apalancamiento de su cuenta puede utilizar nuestra calculadora forex. El apalancamiento puede modificarse posteriormente en su Área Personal.
    • ¿Puedo abrir cuentas libres de swaps (islámicas)?
      Si desea abrir una cuenta MT4 Micro, por favor marque la opción "libre de swap" al registrarse. Tenga en cuenta que cargamos una tarifa fija por usar cuentas MT4 libres de swap, tarifa que se calcula como sigue:
      Comisión = precio del pip * valor del swap para el par de divisas.
      Esta comisión no es un interés, y depende de la dirección de sus posiciones. Para calcular estas tarifas, por favor siga el enlace.
      De manera predeterminada, nuestras cuentas MT5 Pro son cuentas libres de swap. No obstante, tome nota de que se le aplica cierta tarifa cuando usted mantiene una posición abierta durante más de 3 días. Puede encontrar la lista completa de estas tarifas en nuestra página de Spreads y condiciones. Asimismo, tampoco se cargan swaps en cuentas cTrader ECN, sino que se aplica una prórroga (rollover) semanalmente a las posiciones que usted mantenga abiertas entre el viernes y el lunes. Las tasas de rollover semanales están detalladas aquí.
    • ¿Puedo abrir una cuenta corporativa?
      Sí, una entidad jurídica puede abrir una cuenta de operaciones o de bróker presentador (IB) con OctaFX. Por favor, inscríbase en nuestro sitio web utilizando los datos de la compañía (p.ej., nombre, dirección, número de teléfono). Luego envíe los siguientes documentos a support@octafx.com a fin de verificar su cuenta:
      • Certificado de registro;
      • Certificado de titularidad;
      • Verificación de los directores y accionistas que poseen más del 25% de las acciones de la empresa (prueba de identidad y prueba de domicilio);
      • Poder notarial en caso necesario.
      Nuestro departamento de cumplimiento (KYC) revisará sus documentos y se pondrá en contacto con usted si es necesario efectuar cualquier otro trámite.
    • ¿Dónde puedo localizar el Contrato con el cliente?
      Se puede encontrar y descargar en la sección Contratos legales. Antes de comenzar a operar, el cliente debe asegurarse de que ha leído y está de acuerdo con nuestro Contrato con el cliente.
    • ¿Qué es la casilla para el código de referencia?
      El código de referencia es el ID exclusivo de un IB que puede emplearse para atraer nuevos clientes. Si ha llegado a OctaFX por medio de un IB, indíquelo en la casilla del código de referencia. En caso contrario se puede dejar vacío.
    • He abierto una cuenta ¿Qué debo hacer a continuación?
      Después de abrir una cuenta, consulte el correo electrónico, donde encontrará las credenciales de cliente necesarias para entrar en la terminal de trading.El próximo paso es descargar e instalar la plataforma de trading. Aquí hallará los enlaces de descarga con las instrucciones necesarias. Asimismo, antes de abrir una cuenta, puede comparar cuentas de trading y elegir qué plataforma prefiere utilizar. También puede encontrar información sobre trading en nuestra sección Educativa.
    • ¿Para qué sirve el Área personal?
      En el Área personal, el cliente puede abrir nuevas cuentas, gestionar las ya existentes, efectuar depósitos y retirar fondos, transferir fondos entre unas cuentas y otras, reclamar bonos y recuperar las contraseñas perdidas.
    • ¿Cómo puedo acceder a mi área personal?
      Para inscribirse, por favor utilice la dirección de correo electrónico con la que se registró y su contraseña de área personal. La contraseña de su área personal se le envió en la Carta de Bienvenida de OctaFX. Si no puede encontrar la carta en su bandeja de entrada, por favor compruebe su carpeta de correo basura o intente reiniciar la contraseña de su área personal, aquí
    • He olvidado mi contraseña para el área personal. ¿Cómo puedo recuperarla?
      Siga el enlace. Entre en la dirección de correo electrónico registrada y haga clic en "Restaurar contraseñas". Recibirá por correo electrónico el enlace que le permitirá la recuperación. Siga este enlace, entre la nueva contraseña dos veces y haga clic en el botón "Enviar". Para acceder, use la dirección de correo electrónico y la nueva contraseña.
    • ¿Cómo puedo pasar de una cuenta a otra en mi área personal?
      Seleccione la cuenta en la parte superior de la página, o bien haga clic en el menú desplegable, situado junto al número de cuenta en la lista "Mis cuentas", y seleccione la opción "Cambiar a esta cuenta".
    • ¿Puedo cambiar el tipo de mi cuenta?
      Lamentablemente, no es posible cambiar el tipo de su cuenta de operaciones. Sin embargo, siempre podrá abrir una nueva en su Área Personal. Tenga en cuenta que no podrá abrir una nueva cuenta real en caso de que ya disponga de dos y no haya depositado fondos en ninguna de ellas.
    • ¿Cómo puedo cambiar mi apalancamiento?
      Haga clic en Cambiar al lado de "Apalancamiento" en el "Resumen de la cuenta", elija una nueva ratio de apalancamiento y haga clic en el botón "Cambiar" que aparece debajo. Sólo puede cambiar su apalancamiento si no tiene posiciones abiertas u órdenes pendientes. Tenga en cuenta que el apalancamiento máximo que puede elegir dependerá del tipo de cuenta: las cuentas MT4 Basic y cTrader ECN ofrecen apalancamientos de hasta 1:500, mientras que con MT5 Pro su apalancamiento máximo será de 1:200.
    • ¿Cómo cambio entre las cuentas MT4 Micro y MT4 Micro libre de swaps?
      Haga clic en el botón Cambiar situado junto a "Libre de swaps" dentro de "Resumen de cuenta"; indique si desea que la cuenta incluya swaps o no, y haga clic en "Cambiar", debajo. Asegúrese de no tener posiciones abiertas ni órdenes pendientes antes de cambiar este parámetro.
    • ¿Dónde puedo encontrar reunidas todas mis cuentas?
      Haga clic en Cuentas en el lado derecho, y abra "Mis cuentas" para ver la lista completa. Aquí puede ver información general, incluyendo el número de cuenta, su tipo, divisa y saldo, cambiar entre sus cuentas, ocultarlas o mostrarlas en la página principal, efectuar depósitos y crear solicitudes de retirada de fondos. Las cuentas se dividen en las categorías: Real, IB, Concurso y Demo. Si no puede encontrar el número de sus cuentas en la lista, por favor compruebe también las otras categorías.
    • ¿Cómo puedo ocultar una cuenta en desuso de la lista de cuentas?
      Para ocultar una cuenta de trading, entre en el Área personal, busque el número en la lista de "Mis cuentas", haga clic en el menú desplegable y seleccione "Ocultar cuenta de la página principal". Más adelante, si lo desea, podrá devolver la cuenta a la "Lista de cuentas".
    • ¿Cómo puedo cerrar mi Área personal?
      Puede optar por cerrar el Área personal en Octa FX. Para ello, envíe la petición a support@octafx.com.
    • ¿Qué es el seguimiento de la cuenta?
      La empresa ha desarrollado herramientas de monitorización de la cuenta a fin de que el cliente pueda compartir con otros su rendimiento, gráficos, órdenes e historial. Se puede conseguir añadiendo la cuenta a la opción "Seguimiento de cuentas". Esta herramienta también se puede utilizar para ver y comparar las estadísticas de los traders de éxito y aprender de ellos.
    • ¿Cómo puedo incluir mi cuenta en la herramienta de monitorización?
      Entre en el Área personal, seleccione "Mis cuentas">Seguimiento, a la derecha . Busque el número de la cuenta que quiere añadir en "Sus cuentas disponibles" y haga clic en "Añadir al seguimiento".
    • ¿Cómo puedo sacar mi cuenta de la opción de monitorización?
      Abra la página de Seguimiento de cuentas en el Área personal, busque el número de la cuenta en la lista de "Sus cuentas en seguimiento" y haga clic en "Retirar la cuenta".
    • ¿Cómo ocultar el saldo real de la cuenta y las posiciones de la seguimiento?
      Abra la página Seguimiento de cuentas y busque el número de cuenta real en la lista de "Cuentas en seguimiento". Haga clic en "Ajustes de visibilidad" y seleccione las casillas necesarias. Haga clic en el botón de abajo, "Guardar ajustes", para aplicar los cambios.
    • ¿Puedo tener varias Áreas personales?
      El Área personal de OctaFX está diseñada para que el cliente almacene toda la información referente a sus actividades de trading en un solo lugar. Está prohibido crear varias áreas personales mediante el uso de distintas direcciones de correo electrónico. OctaFX desaconseja vivamente la creación de múltiples cuentas.
    • ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
      Abra la página Mi información en el menú "Ajustes" del Área personal y haga clic en el botón "Cambio" (de correo electrónico). Se le enviará un enlace de confirmación tanto a la dirección antigua como a la nueva. Para aplicar los cambios, haga clic en el enlace enviado a la dirección de correo antigua y también al que hemos mandado a la nueva.
    • ¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
      Abra la página Mi información en el menú "Ajustes" del Área personal y haga clic en el botón "Cambio", situado al lado de su número de teléfono actual.
    • He olvidado mi contraseña de trader. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?
      Entre en el Área personal, haga clic en "Ajustes", a la derecha, y después en Restaurar contraseñas. Marque la casilla "Cuenta #### contraseña" y seleccione el número de cuenta en el menú desplegable. Entre el código captcha y haga clic en el botón "Enviar".
    • ¿Cómo puedo cambiar mi código PIN?
      En el Área personal, haga clic en "Ajustes" y elija Cambiar contraseñas. Marque la casilla "Código PIN", entre el código PIN en uso y luego el nuevo código. Haga clic en el botón de abajo, "Enviar", para aplicar los cambios.
    • ¿Cómo entrar la nueva contraseña en el Área personal?
      Para introducir una nueva contraseña en el Área personal, entre con la contraseña en uso, abra "Ajustes" Cambiar contraseñas, y a la izquierda , seleccione en la lista "Contraseña del Área personal", entre la contraseña actual en el campo "Actual" y la nueva contraseña en "Nueva" y "Repetir". Haga clic en el botón "Enviar".
    • ¿Dónde puedo cambiar mi contraseña telefónica?
      La contraseña de su teléfono puede cambiarse en el Área Personal de la página. En el lado derecho seleccione "Configuración", y debajo haga clic en Cambiar contraseñas. Luego marque "Contraseña del teléfono". Introduzca su actual contraseña de teléfono en el campo "Actual" y su nueva contraseña, dos veces, en los campos "Nueva" y "Repetir". Haga clic en el botón "Cambiar".
    • ¿Qué debo hacer para cambiar mi contraseña de trader?
      Se puede cambiar la contraseña de trader desde el Área personal. Entre con la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña del Área personal. Abra la página Cambiar contraseñas, a la izquierda de la sección "Configuración", vaya a "Cuenta #### contraseña" y elija el número de cuenta en el menú desplegable. El siguiente paso es entrar la contraseña actual en la casilla "Actual". El programa le pedirá entonces cuál va a ser la nueva contraseña, dos veces: éntrela en "Nueva" y en "Repetir". Haga clic en "Enviar" para guardar la nueva contraseña.
    • He perdido mi contraseña de trader. ¿Cómo puedo recuperarla?
      Puede buscar en el email con el número de entrada/cuenta, contraseña que se envía a la dirección de correo electrónico del trader o el inversor. Si no lo encuentra, puede recuperar la contraseña en el Área personal. (Imprimir la pantalla). Abra "Ajustes" y haga clic en Restaurar contraseñas, seleccionar la contraseña que se desea restaurar (teléfono, código pin, cuenta), entrar el código captcha y haga clic en "Enviar". La nueva contraseña se enviará a la dirección de correo electrónico.
    • ¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña de inversor?
      No puede recuperar la contraseña de inversor. Dicha contraseña se envía por email cuando se abre una cuenta. Si no encuentra el correo o desea reponer la contraseña de inversor, siga los pasos siguientes:
      1. Seleccione "Herramientas" y haga clic en "Opciones".
      2. Bajo la pestaña "Servidor", seleccione "Cambiar".
      3. Inserte la contraseña en uso en el campo de texto "Contraseña actual".
      4. Seleccione "Cambiar la contraseña de inversor" si no se ha marcado aún.
      5. Inserte la nueva contraseña de inversor en el campo de texto "Nueva contraseña".
      6. Repita la nueva contraseña de inversor en el campo de texto "Confirmar".
    • ¿Cómo puedo verificar mi cuenta?
      Para la verificación, se necesitan al menos dos documentos distintos: una prueba de identidad y una prueba de residencia. Es necesario enviar el pasaporte, el documento nacional de identidad u otro documento oficial en el que conste la foto del titular. Deben estar claramente visibles el nombre del titular, la fecha de nacimiento, la firma, la fotografía, las fechas de emisión y caducidad y el número de serie. El documento debe estar vigente. El documento completo debe ser escaneado o fotografiado. No se aceptarán documentos rotos o doblados.Como prueba de residencia, se admiten una factura de teléfono reciente, un contrato de alquiler, un extracto de cuenta bancaria o un documento de compra con tarjeta de crédito fechado en los últimos seis meses. El documento debe ser escaneado; no se aceptan documentos rotos o doblados. El documento debe mostrar la dirección del solicitante como se indica en la dirección de la cuenta.Los documentos pueden entrarse en el Área personal del cliente o enviarse a support@octafx.com.
    • ¿Por qué debo verificar mi cuenta?
      La verificación de la cuenta es una medida muy sencilla orientada a asegurar la validez de la información y a proteger a los clientes de cualquier fraude. Se trata de asegurarse de que sus transacciones serán autorizadas y seguras. Le recomendamos encarecidamente que envíe todos los documentos requeridos antes de efectuar el primer depósito, y especialmente: a. si desea efectuar un depósito con Visa/MasterCard b. si desea reclamar un bono en el primer depósito. Importante: el cliente solo podrá retirar fondos si la cuenta ha sido verificada. Asimismo, tenga la seguridad de que sus datos personales se mantendrán en la más estricta confidencialidad.
    • He enviado todos los documentos. ¿Cuánto tiempo tardará en verificarse mi cuenta?
      Habitualmente, el procedimiento de verificación tarda unos 20 minutos, aunque hay que tener en cuenta que es posible que nuestro departamento KYC (conoce a su cliente) necesite algo más de tiempo para revisar los documentos. Depende de la cantidad de verificaciones pendientes, o si estas han sido enviadas durante la noche o el fin de semana, e incluso puede llegar a 1 o 2 días en casos excepcionales. Hay que tener en cuenta asimismo que la calidad de los documentos enviados puede afectar el tiempo de verificación; así pues, asegúrese de los escáneres son claros y los documentos no aparecen distorsionados.Cuando se haya completado la verificación, recibirá la notificación por correo electrónico.
    • Mis datos personales ¿están seguros? ¿Cómo protege la empresa mi información personal?
      Disponemos de la tecnología más segura para proteger los datos personales y las transacciones financieras de nuestros clientes. El Área personal incluye seguridad SSL y está protegida con una encriptación de 128 bits, a fin de hacer que su navegación sea segura y sus datos, inaccesibles a terceras personas. Para más información sobre la protección de datos, consulte nuestra política de privacidad.
    • ¿Dónde están los servidores de OctaFX?
      Nuestros servidores de trading se encuentran en Londres. OctaFX posee una amplia red de servidores y centros de datos localizados en toda Europa y Asia, lo cual asegura una baja latencia y una conexión estable.
    • ¿Cuál es el horario de apertura de mercados?
      El mercado en MT4 está abierto 24 horas al día, cinco días por semana, desde las00:00 del lunes (hora de Europa oriental/horario de verano de Europa oriental) hasta las 23:59:59 del viernes, hora del servidor.La zona horaria del servidor de cTrader es UTC (Tiempo universal coordinado) + 0. aunque los gráficos y la información de trading puede configurarse en la zona horaria del usuario por medio del botón situado en la esquina inferior derecha de la plataforma.
    • ¿Cuáles son las ventajas de hacer trading con OctaFX?
      OctaFX valora a todos y cada uno de sus clientes y hace todo lo posible para que su experiencia de trading con nosotros sea positiva y provechosa. Siempre ha sido nuestra prioridad procurar a nuestros clientes servicios de la más alta calidad de acuerdo con los estándares y la regulación internacional. Nuestro objetivo es hacer del trading una experiencia cómoda y excepcional, y nos esforzamos por llevar el trading en forex hasta niveles completamente nuevos. OctaFX ofrece ejecución a mercado en menos de un segundo con un depósito mínimo de 5 USD, spreads flotantes desde 0,2 pips, varios métodos de depósito y retirada de fondos, protección del saldo negativo y una amplia oferta deherramientas de trading. Para más información entrar aquí.
    • ¿Toma parte OctaFX en programas de responsabilidad social empresarial?
      En OctaFX nos enorgullece ser una empresa responsable. Damos soporte a varias fundaciones y programas de ayuda, y hacemos todo lo posible para auxiliar a quienes lo necesitan. Creemos que es responsabilidad nuestra mejorar la calidad de vida de las personas discapacitadas de todo el mundo. Para saber cómo pueden nuestros clientes aportar su ayuda, ver nuestra página de Obras benéficas.
    • ¿Apoya OctaFX actividades deportivas?
      Además de ayudar a distintas organizaciones benéficas, OctaFX apoya a actividades deportivas en todo el mundo. Nos interesa patrocinar los deportes favoritos de nuestros clientes. Por eso, en 2014 firmamos nuestro primer acuerdo de patrocinio con el club de fútbol Persib Bandung, que resultó ganador de la Copa ISL 2014, reivindicando el derecho a llamarse campeón de Indonesia. Asimismo, apoyamos la copa Rip Curl Padang Padang, que tuvo lugar en Bali en agosto de 2015; y es que creemos que remontar olas en una tabla de surf tiene mucho que ver con el trading en forex. Asimismo, OctaFX es patrocinador habitual del Southampton Football Club, equipo que juega en la Premier League inglesa. Para más información sobre nuestros patrocinios, haga clic aquí.
    • ¿Qué spreads ofrece OctaFX? ¿Se ofrecen spreads fijos?
      OctaFX ofrece spreads flotantes que varia dependiendo de la situación del mercado. Nosotros simplemente transmitimos el mejor precio para bid/ask desde nuestro fondo de liquidez y nuestro spread refleja precisamente lo que está disponible en el mercado. La principal ventaja de un spread flotante sobre el spread fijo es que normalmente es menor, sin embargo puede que sea menos apretado en el mercado abierto el lunes, durante el rollover a las 00.00 (hora de servidor), durante las principales noticias ó periodos de alta volatibilidad. Puedes chequear el spread minimo, tipico y corriente para todos los intrumentos de trading en nuestra pagina de Spreads y condiciones.
    • ¿Cómo cambia el spread flotante a lo largo de la jornada de mercado?
      El spread flotante varía durante la jornada de mercado, dependiendo de la liquidez y la volatilidad de la sesión de mercado. Suele ser menos ajustado en la apertura del mercado, el lunes, cuando aparecen las noticias de gran impacto, y en otros momentos de alta volatilidad.
    • ¿Realiza OctaFX recotizaciones?
      No, no recotizamos. Una recotización tiene lugar cuando el distribuidor del otro lado de la operación establece una demora en la ejecución, durante la cual el precio cambia. Como bróker NDD (sin mesa de negociación), OctaFX simplemente envía las órdenes a los proveedores de liquidez para ser ejecutadas en su lado.
    • ¿Hay deslizamiento en las plataformas de OctaFX?
      El deslizamiento es un ligero movimiento en el precio de ejecución que puede producirse por falta de liquidez en el precio solicitado, o cuando dicho precio está ya "cogido" por las órdenes de otros traders. También puede producirse a causa de huecos (gaps) de mercado. El deslizamiento puede considerarse uno de los riesgos de trabajar con un bróker ECN desde el momento en que este no puede garantizar que la orden será ejecutada al precio solicitado. Sin embargo, cuando se produce deslizamiento, nuestro sistema está configurado para cumplimentar las órdenes al siguiente precio disponible. El deslizamiento puede ser positivo o negativo, y OctaFX no tiene influencia alguna en este factor.
    • ¿Se garantizan las órdenes stop?
      Al ser un bróker ECN, OctaFX no puede garantizar cumplir la orden al precio requerido. Después de ser lanzada, una orden pendiente se convierte en una orden a mercado y se cumplimenta al mejor precio disponible, el cual, sobre todo, despende de las condiciones del mercado, la liquidez disponible, el patrón de trading y el volumen.
    • ¿Puedo perder más de lo que he depositado? ¿Qué sucede si el saldo pasa a ser negativo?
      No. OctaFX ofrece protección ante un saldo negativo, de manera que cuando tal cosa sucede, efectuamos automáticamente un ajuste a cero.
    • Protección frente al saldo negativo
      En OctaFX la máxima prioridad es hacer que su experiencia de trading sea grandiosa, y ese es el motivo por el que no importa cuáles puedan ser los riesgos, nosotros le respaldaremos: nuestro sistema de gestión de riesgos se asegura de que el cliente no pueda perder más que lo inicialmente invertido. Si su balance se vuelve negativo debido a un cierre forzoso de posiciones (Stop Out), OctaFX le compensará la cantidad y devolverá a cero el saldo de su cuenta. OctaFX garantiza que su riesgo está limitado a tan sólo aquellos fondos que usted haya depositado en su cuenta. Por favor, sea consciente de que esto no incluye cualquier pago de deudas del cliente. Por consiguiente, los clientes están protegidos de pérdidas que vayan más allá del depósito inicial, a expensas de OctaFX. Usted puede leer más en nuestro Contrato de Cliente.
    • ¿Cuánto margen se requiere para abrir una orden?
      Depende del par de divisas y el volumen y el apalancamiento de la cuenta. Puede usar una Calculadora de forex para averiguar el margen: https://www.octafx.com/markets/forex-calculator/Cuando se abre una posición de cobertura (hedge; opuesta o bloqueada), no se necesita margen adicional alguno; sin embargo, si su margen libre es negativo, no podrá abrir una orden de cobertura.
    • Mi orden no ha sido ejecutada correctamente. ¿Qué debo hacer?
      Con la ejecución a mercado no podemos garantizar que se cumplimenten al precio requerido todas sus posiciones (para más detalles, ver Qué es trading ECN). No obstante, en caso de dudas, o si usted desea una revisión individual de sus órdenes, le invitamos a presentar una reclamación detallada y enviarla a support@octafx.com. Nuestro departamento de conformidad de trading investigará su caso, le proporcionará una rápida respuesta y, si se da el caso, realizará las pertinentes correcciones a la cuenta.
    • ¿Se cobran comisiones?
      Las comisiones en las cuentas MT4 Micro y en MT5 PRO están incluidas en el spread como mark up, sin agregar una comisión adicional. La cuenta Ctrader ECN tiene cargada una cierta comisión cuando se abre y cuando se cierra la operación. Puedes encontrar la lista completa de comisiones en la pagina Spreads and Conditions.
    • ¿Qué técnicas y estrategias de trading puedo utilizar?
      Nuestros clientes pueden utilizar cualquier estrategia de trading, entre ellas el scalping, la cobertura (hedging), el trading con noticias, la martingala y cualquier EA (Asesor experto), con la única excepción del arbitraje.
    • ¿Se permiten la cobertura, el scalping y el trading con noticias?
      OctaFX permite el scalping, la cobertura y otras estrategias siempre que las órdenesse coloquen de acuerdo con nuestro Contrato de cliente. No obstante, recuerde que el trading con arbitraje no está permitido.
    • ¿De qué herramientas puedo disponer para estar al tanto de las principales noticias y de los períodos de alta volatilidad del mercado?
      Puede disponer libremente de nuestra Agenda económica para informarse sobre las noticias de próxima aparición, de y la página de Noticias de forex para conocer más sobre los recientes acontecimientos del mercado. Se puede esperar una alta volatilidad cuando está a punto de producirse un acontecimiento de máxima prioridad.
    • ¿Qué es un hueco (gap) de precio y cómo afecta a mis órdenes?
      "Hueco en el precio" denota lo siguiente:
      • El actual precio Bid es más alto que el precio Ask de la cotización anterior;
      • o el actual precio Ask es más bajo que el Bid de la cotización previa
      El actual precio Bid es más alto que el precio Ask de la cotización anterior; o el actual precio Ask es más bajo que el Bid de la cotización previa. Es importante comprender que no siempre le resultará posible ver un hueco en el precio, ya que este puede estar encerrado en una vela. Como implica la definición, en algunos casos va a necesitar observar el precio Ask, mientras que el gráfico sólo muestra el precio Bid. Durante un hueco en el precio se aplican las siguientes reglas a las órdenes pendientes de ejecución:
      • Si su "Stop Loss" está dentro del hueco del precio, la orden se cerrará con el primer precio tras el hueco.
      • En caso de que el precio de la orden pendiente y el nivel de "Take Profit" (recogida de beneficios) estén dentro del hueco del precio, la orden será cancelada.
      • En caso de que el precio de la orden "Take Profit" esté dentro del hueco del precio, la orden será ejecutada a su precio.
      • Las órdenes pendientes "Buy Stop" y "Sell Stop" se ejecutarán con el primer precio tras el hueco en el precio; las órdenes pendientes "Buy Limit" y "Sell Limit" se ejecutarán al precio de la orden.
      Por ejemplo: el Bid se cotiza en 1,09004 y el Ask en 1,09006. En el siguiente tick, el Bid es 1,09012 y el Ask es 1,09024:
      • Si su orden Sell tiene un nivel de Stop Loss en 1,09005, la orden se cerrará en 1,09024.
      • Si su nivel de Take Profit está en 1,09005, la orden se cerrará en 1,09005.
      • Si el precio de su orden Buy Stop es de 1,09002 con Take Profit en 1,09022, la orden será cancelada.
      • Si su precio de Buy Stop es de 1,09005, la orden se abrirá en 1.09024.
      • Si su precio Buy Limit es 1,09005, la orden se abrirá en 1,09005.
    • ¿Qué sucede si dejo una orden abierta durante la noche?
      Dependiendo del tipo de cuenta, cierta comision puede ser aplicada por mantener abierta una orden por más de un día:
      • Mikro MT4 - El swap es aplicado a todas las posiciones abiertas desde las 23.59 a 00.01 (hora de servidor). Puedes calcular el swap para cualquier posición en: Kalkulator Forex. Tenga en cuenta que para rollovers y abrir ordenes de Miercoles a Jueves, el swap va a triplicarse.
      • Mikro MT4 sin swap - una comisión de rollover es aplicada a la orden que queda abierta durante la noche. Para calcular libre de swaps, porfavor ingresar a esta pagina: pautan ini.
      • Pro MT5 - todas las cuentas PRO son libres de swap por defecto. Sin embardo, cierta comision es aplicada a la posición que esté abierta más de 3 dóas. Puedes encontrar la lista de 3-días libre de swap en: Spread dan Syarat.
      • Akaun ECN cTrader las cuentas Ctrader no tienen ningun tipo de swap para operaciones abiertas durante la noche. Una comisión rollover es aplicada cuando se deja avierta una orden de Viernes a Lunes. Tambien puedes encontrar la lista de comisiones en: di sini.
    • ¿Por qué se aplica un triple swap cuando prorrogo una posición entre el miércoles y el jueves?
      Se aplica un swap triple del miércoles al jueves a fin de dar cuenta de la liquidación de operaciones que se lleva a cabo durante el fin de semana, ya que esos días no se cargan tasas swap al estar cerrado el mercado.
    • ¿Puedo operar con CFDs en OctaFX?
      Sí, puedes operar con CFDs en una cuenta MT5 Pro. Puedes averiguar más sobre el trading con CFD aquí.
    • ¿Qué tipos de cuentas ofrecen?
      OctaFX ofrece una amplia gama de cuentas de trading apropiadas para cualquier estrategia operativa y cualquier nivel de experiencia en el trading. Puede comparar las diversas cuentas aquí.
    • ¿Se ofrecen cuentas demo?
      Sí. En el Área personal, el cliente puede abrir tantas cuentas demo como desee para practicar su estrategia. Asimismo, puede ganar fondos reales participando en los concursos demo OctaFX Champion o cTrader weekly .
    • ¿Qué debo hacer para abrir una cuenta demo?
      Acceda a su Área personal y haga clic en Abrir cuenta: demo en la parte superior de la página. (https://my.octafx.com/open-account/demo). Las cuentas demo emulan las condiciones y precios reales del mercado, y pueden utilizarse para practicar, familiarizarse con la plataforma y probar su estrategia libre de riesgo.
    • ¿Cómo puedo cargar mi cuenta demo?
      Entre en su cuenta demo, en su Área personal, y haga clic en Cargar cuenta demo, bajo su saldo actual.
    • ¿Desactiva OctaFX las cuentas demo?
      Sí: si no opera con su cuenta demo MT4/MT5, esta se desactivará en 60 días. Las cuentas demo cTrader se desactivan después de 90 días. En caso de necesitar una cuenta demo, por favor abra una nueva cuenta en su área personal. Tenga en cuenta que la cuenta demo de concurso no estará disponible para operar una vez concluya la ronda.
    • ¿Puedo abrir más de una cuenta?
      La empresa no pone límite alguno al número de cuentas demo que el cliente puede abrir. Sin embargo, no se pueden crear más de dos cuentas reales a menos que una de ellas se use para operar. En otras palabras, es posible abrir una tercera cuenta si se realiza por lo menos un depósito y/o se completa una operación con una de las dos cuentas ya existentes.
    • ¿En qué divisas puedo abrir una cuenta?
      Por ser cliente de OctaFX, usted puede abrir una cuenta en USD o en EUR. OctaFX ofrece dos tipos de cuentas de trading, que el cliente puede abrir en USD o en EUR indistintamente. Tenga en cuanta que puede depositar fondos en cualquier divisa, pero que su depósito se convertirá a la divisa de su elección al tipo cambio establecido por el sistema de pago.Si usted deposita USD en su cuenta de EUR o viceversa, los fondos se convertirán mediante al tipo de cambio del EURUSD.
    • ¿Puedo cambiar la divisa de mi cuenta?
      Lamentablemente, no se puede cambiar la divisa con la que ha registrado su cuenta, pero siempre puede abrir una nueva cuenta de trading en su Área personal.
    • ¿Dónde puedo encontrar los datos de acceso?
      Todos los datos de acceso, incluyendo el número de cuenta y la contraseña del trader o inversor son enviados por correo electrónico en cuanto queda abierta la cuenta. Si ha perdido el correo electrónico, puede recuperar los datos de acceso en su Área personal.
    • ¿Dónde puedo descargar mi extracto de cuenta?
      Puede descargar su extracto de cuenta en su Área Personal: encuentre su cuenta en la lista "Mis Cuentas", haga clic en la flecha desplegable y elija "Historial de Operaciones". Elija las fechas y haga clic en el botón "CSV" o "HTML", según el formato de fichero que usted desee.
    • ¿Qué plataformas de trading ofrecen?
      Los clientes de OctaFX pueden elegir entre las tres plataformas de trading más populares, en función de sus necesidades y habilidades individuales. Aunque MetaTrader 4 proporciona todo lo que pueda necesitar un operador en forex, quienes aspiran a más optan por MetaTrader 5 al ser una herramienta más avanzada para análisis técnicos y fundamentales. cTrader está orientada a inversores que buscan una perspectiva en profundidad del mercado, junto a un interfaz sencillo y que pueda ser personalizado.
      Los clientes de OctaFX pueden usar la plataforma de su elección en ordenadores de sobremesa, dispositivos Android o iPhone, o bien simplemente a través de un navegador web. A fin de proporcionar a nuestros clientes la información esencial sobre cada plataforma de negociación, les facilitamos los manuales de los desarrolladores, así como cuentas demo para que practiquen sin riesgo alguno.
    • ¿Puedo usar el mismo robot de trading en todas las plataformas?
      Lamentablemente no, ya que cada plataforma de trading tiene su propio lenguaje de codificación. Sin embargo, sí es posible convertir a C# sus códigos para EA o Indicadores de MT4, siguiendo este enlace. También está disponible en su cTrader, bajo la pestaña "Enlaces".
    • ¿Puedo utilizar una misma cuenta de operaciones en varias plataformas de negociación?
      No es posible; sin embargo, sí que puede crear tantas cuentas como necesite para cada plataforma en la que esté interesado.
    • ¿Puedo ejecutar varias cuentas simultáneamente?
      Puedes hacer dos operaciones distintas en MT4 y MT5 en su computadora si instalas diferentes carpetas. Estos son los pasos:
      • Descargue el instalador y cliquee en el archivo. Por defecto el archivo será instalado en: C:\Archivos de programa\OctaTrader.
      • Haga click en configuración y cambie el nombre de la carpeta de instalación (por ejemplo: (C:\Archivos de programa\OctaTrader2).
      • Puedes también instalar el segundo MetaTrader4 disponible en la pagina oficial: MetaTrader4.
      En caso que tenga que ingresar la dirección de IP de tu servidor correspondiente cuando hizo el login en su cuenta Octafx. Los servidores de direcciones IP de Octafx son:
      • OctaFX-Demo: 212.64.158.200:433
      • OctaFX-Real: 212.64.158.201
    • ¿Puedo operar con mi dispositivo Android/iOS?
      Sí, puede instalar MetaTrader 4, MetaTrader 5 y cTrader en su teléfono inteligente o tableta. Visite nuestra página de plataformas para ver instrucciones detalladas sobre cómo puede descargar e instalar la terminal que necesita en cualquier dispositivo iOS/Android.
    • ¿Disponen de plataformas basadas en web?
      Puede inscribirse en una cuenta MT4 o MT5 aquí. La terminal basada en web le permite operar desde cualquier navegador, en cualquier sistema operativo, con el interfaz bien conocido de las terminales MT4 y MT5 para ordenador de sobremesa. Están disponibles todas las herramientas principales , incluyendo el Trading con un clic y las operaciones desde el gráfico.
      También disponemos de una plataforma cTrader basada en web aquí: ct.octafx.com
      Para operar en la plataforma cTrader a través de su navegador, usted tan solo necesita iniciar sesión en la terminal utilizando sus credenciales. Nuestro cTrader basado en web es compatible con todos los navegadores, y está disponible para teléfonos móviles y tabletas. Puede acceder a precios transparentes, gráficos avanzados y análisis técnicos desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
    • ¿Cómo puedo iniciar sesión en MetaTrader4 con mi cuenta?
      Seleccione "Iniciar sesión con una cuenta de trading" desde el menú "Archivo". En la ventana que aparezca, entre su número de cuenta y luego su contraseña y seleccione "OctaFX" para una cuenta real y "OctaFX-demo" para una cuenta demo.
    • ¿Qué hay que hacer para abrir una orden?
      Para acceder a la ventana "Nueva orden", hay varias opciones:
      • Pulse F9 en su teclado;
      • Haga clic con el botón derecho del ratón sobre un símbolo que verá en la ventana Market Watch (observación del mercado) y seleccione "Nueva orden" en el menú desplegable;
      • Haga clic con el botón derecho del ratón en el gráfico abierto y seleccione "Nueva orden";
      • Haga clic en el botón "Nueva orden" en la barra de herramientas.
      Aparecerá una ventana desplegable. Seleccione el símbolo de la lista del menú desplegable, especifique el volumen de la orden en lotes, defina el nivel de Stop Loss o Take-Profit y seleccione el tipo de orden que desee.
      Si elige "Ejecución a mercado", haga clic en "Comprar" o "Vender", abajo, para abrir una posición al tipo de cambio actual.Si desea abrir una orden pendiente, seleccione la opción correspondiente. Luego elija el tipo de orden (Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop o Sell Stop) y especifique el precio de ejecución. Para enviar la orden, haga clic en el botón "Enviar orden".
      Para especificar el nivel de Stop Loss o Take-Profit, utilice las flechas (arriba o abajo) para introducir el precio actual y ajústelo a su precio de Stop Loss o Take-Profit.Cuanto la posición esté abierta, aparecerá en la pestaña "Operación" ("Trade").
      MT4 también permite abrir o cerrar posiciones con un solo clic. Para habilitar el trading con un clic, seleccione "Opciones", en el menú "Herramientas". En la ventana "Opciones" abra la pestaña "Operación", seleccione "Trading con un clic" y pulse OK para guardar los cambios.
      Con el sistema de trading a un solo clic, el cliente puede ejecutar operaciones sobre gráficos. Para habilitar el panel "Trading a un clic", pulse el botón derecho del ratón y marque "Trading con un clic" en el menú de contexto. El panel puede usarse para colocar órdenes a mercado en volúmenes especificados. Asimismo, usted puede colocar una orden pendiente desde el submenú "Trading" del menú "Gráficos". Coloque el cursor sobre el nivel de precios deseado en el gráfico, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione el tipo de orden pendiente que quiere abrir. En el menú aparecerán las órdenes pendientes disponibles a esos niveles de precios.
    • ¿Qué tipos de órdenes están disponibles en MT4?
      En MT4, se pueden abrir órdenes a mercado o bien órdenes pendientes.Una orden a mercado se ejecuta al precio de mercado vigente. Se pueden ejecutar los siguientes tipos de órdenes:
      • Buy Limit se usa para abrir una orden Buy a un precio por debajo del bid actual;
      • Sell Limit es una instrucción para abrir una posición larga cuando el precio alcanza el nivel predefinido, el cual está por encima del ask actual;
      • La orden Buy Stop permite alcanzar una posición larga cuando el precio alcanza el nivel predefinido, que está por encima del bid actual:
      • La orden Sell Stop se activa cuando el precio ask alcanza el nivel de la orden, que es más bajo que el bid actual.
    • ¿Cómo puedo configurar un Stop Loss y un Take-Profit?
      Para modificar una posición, por favor haga doble clic en el campo "Stop Loss" o "Take Profit" de la línea de la posición, en la pestaña "Trade". Como alternativa, puede hacer clic derecho en la línea de posición y seleccionar "Modificar la orden". Luego simplemente establezca su nivel de Stop Loss o Take Profit y haga clic en el botón "Modificar" que aparece debajo. También puede modificar su orden desde el gráfico. Para ello, active la opción "Mostrar los niveles de la operación", en la configuración del terminal. A continuación haga clic en un nivel de la posición y arrástrelo hacia arriba (si desea ajustar el Take Profit en una posición larga, o "Buy", o bien el Stop Loss en una posición corta, o "Sell"), o hacia abajo (el Stop Loss de una posición larga, o bien el Take Profit de una corta). Tenga en cuenta lo siguiente:
      • Posición corta (Sell): el Stop Loss debería estar por encima del actual precio Ask; el Take Profit, por debajo del actual precio Ask;
      • Posición larga (Buy): el Stop Loss debería estar por debajo del actual precio Bid; el Take Profit, por encima del actual precio Bid.
      Tenga en cuenta además que cada instrumento negociable tiene cierto nivel mínimo de stop, esto es: si el nivel de Stop Loss o Take Profit está demasiado cerca del precio actual, usted no podrá modificarlo. Puede consultar cual es la distancia mínima para stop loss y take profit haciendo clic derecho sobre el instrumento negociable concreto, en la ventana Market Watch, y seleccionando "Especificaciones"
    • ¿Cómo se cierra una orden?
      Localice la orden en la pestaña "Operación", pulse el botón derecho del ratón y seleccione "Cerrar orden". En la ventana emergente, haga clic en el botón "Cerrar orden". También puede cerrar una posición con otra opuesta. Haga doble clic en la línea de posición en la pestaña "Operación". Seleccione "Cerrar por" en el campo Tipo. Debajo aparecerá la lista de posiciones opuestas.Selecciones una de estas operaciones de la lista y haga clic en el botón "Cerrar". Si usted tiene más de dos posiciones opuestas, puede seleccionar "Cierre múltiple" en el campo "Tipo". Esta operación cerrará posiciones abiertas en pares de divisas.
    • ¿Dónde puedo ver mi historial de trading?
      Todas sus órdenes cerradas están disponibles en la pestaña "Historial de la Cuenta". También puede crear un extracto de cuenta aquí, haciendo clic derecho en cualquier entrada y eligiendo "Salvar como informe detallado". También puede descargar su historial de operaciones desde su Área Personal: localice la cuenta en la lista "Mis cuentas", haga clic en la flecha desplegable y seleccione "Historial de Operaciones".
    • ¿Qué he de hacer para abrir un nuevo gráfico?
      Haga clic con el botón derecho del ratón en el par de divisas requerido en la ventana Market Watch y seleccione "Nuevo gráfico", o simplemente arrástrelo y suéltelo en el que ya tiene abierto.Asimismo, puede seleccionar "Nuevo grafico" del menú "Archivo" o hacer clic en "Nuevo gráfico" en la barra de herramientas.
    • ¿Cómo puedo cambiar la configuración de los gráficos?
      Con el botón derecho del ratón, haga clic en "Propiedades". La ventana de Propiedades tiene dos pestañas: "Colores" y "Comunes". Los elementos del gráfico aparecen listados a la derecha de la pestaña de colores, cada uno de ellos con su propio desplegable en color. Mueva el ratón sobre el color que desee para averiguar su nombre y haga clic para seleccionar uno de los colores predefinidos. En la pestaña "Comunes" puede seleccionar el tipo de gráfico y definir sus características. como Volumen, Rejilla y Línea Ask.También puede cambiar el tipo de grafico haciendo clic en el icono deseado aplicando los datos de los precios a Barras, Columnas o Líneas. Para cambiar la periodicidad, haga clic en el icono "Periodos" o seleccione el marco temporal que desee en la barra de herramientas.
    • ¿Por qué no puedo abrir una posición?
      Ante todo, asegúrese de haber iniciado sesión correctamente con su cuenta de trading. En la esquina inferior derecha está el estado de la conexión, que le indicará si está conectado a nuestro servidor.Si no puede abrir una ventana de "Nueva orden" y el botón de "Nueva orden" de la barra de herramientas se encuentre inactivo, inicie sesión de nuevo con su contraseña de trader en lugar de con la de inversor. Si los botones "Comprar" y "Vender" están en gris, significa que el volumen elegido para abrir su orden no es válido. Recuerde que el volumen mínimo para una cuenta ECN es de 0,1 lotes, step de 0,1 lotes. El máximo volumen que se puede operar con una cuenta micro son 10 lotes.El mensaje "No hay bastante dinero" que aparece tras hacer clic en "Comprar" o "Vender" indica que su margen libre no es suficiente para abrir una orden. Puede averiguar el margen necesario para cada posición usando esta herramienta.
    • Solo puedo ver algunos pares de divisas en MT4
      Para ver todas las herramientas de trading disponibles vaya a su terminal MT4, haga clic derecho sobre cualquier par en la ventana "Market Watch" y seleccione "Mostrar todos". El número de instrumentos negociables depende del tipo de cuenta: la cuenta MT4 Basic ofrece 23 pares de divisas + oro y plata, mientras que en la cuenta Pro usted tiene acceso a 28 pares de divisas, 4 metales, 2 energéticos y 10 índices.
    • ¿Cuáles son sus niveles de stop
      En MT4 todos los instrumentos negociables tienen niveles mínimos (límites) de stop. En otras palabras, usted puede fijar el nivel límite para cerrar la operación (mínima distancia en pips). Para comprobar el nivel de stop, sólo ha de hacer clic derecho sobre un símbolo en la ventana "Market Watch" y seleccionar "Especificaciones". Tenga en cuenta que OctaFX cuenta con precios de 5 dígitos, y por consiguiente la distancia se muestra en puntos. Por ejemplo, la distancia mínima en el EUR/USD aparece como 20 puntos, que equivalen a 2 pips. La cuenta cTrader ECN no tiene niveles mínimos de stop, y usted puede colocar un Stop Loss o Take Profit a cualquier distancia.
    • ¿Por qué aparece el mensaje "Esperando para actualizar" en el gráfico?
      Abra la ventada Market Watch, pulse el botón izquierdo del ratón y sosténgalo sobre el par de divisas elegido. Arrastre el par seleccionado hasta el gráfico que indica "Esperando para actualizar". Suelte el botón del ratón. El gráfico se actualizará automáticamente. Imprimir pantalla
    • ¿Por qué está en gris el botón "Nueva orden"?
      Significa que usted ha entrado en su cuenta usando su contraseña de inversor, lo cual limita su acceso a gráficos, análisis técnicos y Asesores expertos. No podrá hacer trading si entra en su cuenta con la contraseña de inversor. Si quiere operar, debe entrar en su cuenta usando la contraseña de trader.
    • ¿Por qué aparece el mensaje "Cuenta no válida" en el estado de la conexión?
      Este mensaje significa que algunas de las credenciales que usted aportó eran incorrectas. Asegúrese de introducir el número de cuenta en la pestaña "Inicio de sesión" (Login) y la contraseña de trader que recibió vía correo electrónico en la casilla "Contraseña". Si ha olvidado su contraseña de trader, puede recuperarla en el Área personal.Luego se le pedirá que seleccione el servidor correspondiente a su tipo de cuenta; es decir, que elija OctaFX Real para cuentas reales y OctaFX Demo para cuentas demo.
    • No hay conexión a MT4
      Vuelva a comprobar los servidores y elija el que tenga el ping más bajo. Si el servidor no responde, cierre MT4 y vuelva a lanzarla usando el modo "Ejecutar como administrador". También puede comprobar la configuración de su firewall y añadir MT4 a su lista de "programas permitidos" o de "excepciones". Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
    • ¿Proporcionan ustedes Asesores expertos o Indicadores? ¿Dónde puedo descargarlos?
      OctaFX no facilita ni recomienda Asesores expertos (EA) ni Indicadores. Sin embargo,el cliente puede descargar indicadores para MetaTrader4 de la biblioteca de código fuente de MQLA .Siga el enlace: MQL5.com. También es posible descargar Indicadores y Asesores expertos de otras fuentes. Puede descargar cBots de la página web de la comunidad de traders cTDN: ctdn.com.
    • ¿Qué es cTrader?
      La plataforma cTrader está específicamente diseñada para brókeres ECN y ofrece acceso directo al mercado (DMA, siglas en inglés de Direct Market Access). No tiene restricciones en los niveles de Stop/Limit y permite revertir, doblar o cerrar todas las posiciones con un solo clic. El nivel 2 de profundidad del mercado, disponible en cTrader, proporciona mayor transparencia en lo referente a la liquidez disponible. Puede comparar cTrader y MT4 aquí.
    • ¿Cómo se puede iniciar sesión en cTrader con mi cuenta?
      Cuando lance cTrader, aparecerá un signo. Puede abrirlo también haciendo clic sobre "cTrader" en la esquina superior izquierda y seleccionando "Iniciar sesión". Entre su número de cuenta y su contraseña y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
    • ¿Qué debo hacer para abrir una posición?
      El modo más rápido de abrir una posición es hacer clic en los botones de "Operación rápida" (Quick Trade) desde las lista de símbolos o de favoritos. Seleccione el instrumento de trading, indique el volumen, y presione "Comprar" o "Vender" para abrir una orden a mercado. Para abrir la ventana "Crear orden", pulse F9 en su teclado, seleccione "Nueva orden" en el menú de cTrader o pulse el botón "Crear nueva orden" de la barra de herramientas. Si el botón "Trading con un clic" está deshabilitado, pulse los botones "Operación rápida" y también se abrirá la ventana "Crear orden". En la ventana "Crear orden", seleccione símbolo y volumen y haga clic en "Vender" o "Comprar", abajo. Para colocar una orden pendiente, abra la ventana "Crear orden" como se describe arriba, y seleccione el tipo de orden en el menú, a la izquierda. Seleccione el símbolo, teclee precio, volumen y fecha de vencimiento, si es pertinente. Aquí también podrá elegir uno o más niveles de Stop Loss y Take-Profit, Hecho esto, haga clic en "Vender" o "Comprar" para dar curso a la orden.
    • ¿Cómo puedo modificar una posición?
      Haga doble clic o pulse el botón derecho del ratón en la línea posición en "Trade Watch" (Control de operaciones) y seleccione "Modificar posición". En la ventana "Modificar posición" coloque sus Stop Loss y Take-Profit. En ambas SL y TP se puede editar el precio y el número de pips. Haga clic en "Proteger" para guardar los cambios.
    • ¿Cómo puedo cerrar una posición en cTrader?
      Puede cerrar una posición haciendo clic en el botón "Cerrar" en el extremo derecho de su orden, en la pestaña "Posiciones", o bien cerrar todas las posiciones abiertas haciendo clic en "Cerrar todo".
    • ¿Dónde está el historial de mi cuenta en cTrader?
      En la pestaña Historia encontrará todas las operaciones que han cumplido o que han tratado de cumplir sus órdenes. Tcrear un extracto en HTLM de todas sus órdenes, posiciones y movimientos: para ello, haga clic en el botón "Extracto", sobre la lista de operaciones,
    • ¿Por qué no puedo abrir una posición en cTrader?
      Muy probablemente porque no dispone de margen libre suficiente para abrir dicha posición. Estudie la razón exacta en la pestaña "Diario".
    • ¿Cómo puedo abrir un nuevo gráfico?
      Seleccione un instrumento de trading de la sección "Símbolos", a la izquierda, pulse el botón derecho del ratón y seleccione "Nuevo gráfico".
    • ¿Cómo puedo cambiar entre unidades y lotes?
      Puede cambiar entre lotes y unidades para cada símbolo usando el selector de lotes en Market Watch.
    • ¿Cómo puedo cambiar al modo un clic?
      Puede elegir entre los modos "Un solo clic", "Doble clic" y "Deshabilitado" (pantalla Órdenes). El modo elegido de "Trading rápido", se muestra con el cursor del ratón al pasar por encima de los botones "Comprar/Vender".
    • ¿Cómo puedo personalizar mis gráficos?
      Pulse el botón derecho del ratón; aparecerá un menú desplegable con el que podrá cambiar la periodicidad, el símbolo, el color y las opciones visuales.
    • ¿Qué es la profundidad del mercado?
      Profundidad del mercado (DoM, por sus siglas en inglés Depth of Market) hace referencia a la liquidez disponible de un par de divisas a distintos niveles de precios.En cTrader están disponibles tres tipos de profundidad de mercado:
      • La profundidad VWAP (Volume-weighted Average Price, Precio medio ponderado por volumen) muestra una lista de precios VWAP esperados al lado de volúmenes ajustados.
      • La profundidad de mercado estándar es una perspectiva general de la liquidez disponible para un instrumento financiero determinado. Junto a cada precio se muestra la liquidez disponible.
      • La profundidad de mercado de precios muestra una lista de precios por encima y por debajo del precio actual en curso, y la liquidez disponible por cada precio.
    • ¿Por qué no puedo accede a cTrader?
      Investigue ante todo si los datos de acceso son o no correctos (número de cuenta y contraseña). Asimismo, observe que puede usar la plataforma cTrader, descargándola de la página web de OctaFX. No olvide que las cuentas cTrader han sido creadas separadamente de las de MT4, y que no se puede abrir una cuenta MT4 en cTrader o viceversa. Asegúrese asimismo de haber instalado las aplicaciones de OctaFX para Android y iOS.
    • ¿Puedo hacer trading desde los gráficos?
      En cTrader se pueden modificar órdenes Stop Loss, Take-Profit y Limit desde el gráfico.Abra un gráfico con el símbolo que está operando y haga clic en el icono "Opciones de visualización", en la parte superior del gráfico. Seleccione Órdenes y Posiciones para ver el precio de entrada, el volumen y la dirección en el gráfico.Para modificar una posición o una orden, mueva el ratón sobre la línea de la orden en el gráfico, y pulse y arrastre Stop Loss, Take-Profit o el volumen al tipo de cambio requerido.
    • ¿Qué es "cTrader ID"?
      cTrader ID es una única cartera diseñada para mantener en la nube sus cuentas, espacios de trabajo y favoritos. Le permite acceder desde cualquier computador a sus cuentas de operaciones y a los diseños de su plataforma. Usted puede aprender más sobre cTrader ID aquí.
    • ¿Qué es "Live Sentiment"?
      Live Sentiment muestra las posiciones largas y cortas de otros traders. Usted puede utilizar esta herramienta antes de tomar su decisión respecto a entrar en el mercado, para identificar el porcentaje de traders que en cada momento están largos y cortos.
    • ¿Qué es el stop out inteligente?
      "Stop Out inteligente" es la lógica de stop out que se aplica en las cuentas cTrader. Gracias a este algoritmo, cuando el nivel de margen de su cuenta cae por debajo del 15%, solo se cierra la parte del volumen necesaria para elevar el nivel de margen por encima del nivel de stop out.
    • ¿Cómo iniciar sesión en MT5?
      Abra su MT5, abra el menú "Archivo" y elija "Conectarse a la cuenta de trading". En la ventana emergente introduzca su número de cuenta, la contraseña de operador que recibió por correo electrónico, y elija el servidor correspondiente a su tipo de cuenta. Alternativamente, en caso de que la terminal no haya sido descargada desde el sitio web de OctaFX, usted puede introducir como servidores las siguientes direcciones IP:
      • OctaFX-Real: 212.64.158.217
      • OctaFX-Demo: 212.64.158.210
    • ¿Por qué no puedo iniciar sesión?
      Para encontrar la razón exacta puede consultar la última entrada en la pestaña "Diario":
      • “Invalid account” (cuenta no válida) significa que algunas de las credenciales que ha introducido al iniciar sesión eran incorrectas: puede tratarse del número de cuenta, la contraseña o el servidor de trading. Compruebe nuevamente los datos de acceso e intente iniciar sesión una vez más.
      • “No connection to OctaFX-real” o “No connection to OctaFX-demo” indican que su terminal es incapaz de establecer conexión con el punto de acceso más próximo. Compruebe si su conexión a Internet está activa, luego haga clic en el estado de la conexión y elija "Reescanear la red". En caso de que el problema persista, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
    • ¿Cómo abro una orden?
      MetaTrader 5 ofrece varias funciones que le permiten colocar órdenes:
      • Presione F9 en su teclado, o desde la barra de herramientas estándar haga clic en el botón “Nueva Orden”. Alternativamente, puede hacer clic derecho sobre algún instrumento en Observación del Mercado y seleccionar "Nueva Orden" en el menú contextual. En "Nueva Orden" se le pedirá que elija el símbolo con el que va a operar, el tipo de orden y el volumen. Una vez haya definido todos los parámetros necesarios, haga clic en el botón inferior “Buy" (Comprar) o “Sell" (Vender), dependiendo de la dirección por la que desee apostar.
      • Vaya a Herramientas>Opciones>Operaciones. Aquí usted puede activar la función "Trading con un clic", que le permite abrir posiciones directamente sobre el gráfico, usando parámetros preseleccionados. Para activar el panel de Trading con un clic, abra un gráfico del instrumento sobre el que va a operar y luego presione ALT+T en su teclado.
      • El panel Trading con un clic también está disponible en la pestaña "Operaciones" de "Observación del Mercado".
    • ¿Qué tipos de órdenes están disponibles en MT5?

      MT5 ofrece varios tipos de órdenes:

      1. Instant execution (Ejecución instantánea) : es una orden para abrir una posición al precio cotizado en ese instante en el mercado. Una orden del tipo Instant execution puede colocarse a través de la ventana Nueva Orden, o del panel Trading con un clic.
      2. Pending order (Orden pendiente) : es una orden para abrir una posición una vez que el precio alcance cierto nivel predefinido. En MT5 están disponibles los siguientes tipos de órdenes pendientes:
        • Órdenes Limit (Límite) que se colocan por debajo del precio Bid que se ofrezca en ese momento (para abrir posiciones largas) o por encima del precio ask (para abrir posiciones cortas).
        • Órdenes Stop que se colocan por encima del precio bid (para órdenes de compra) o por debajo del precio ask (para órdenes de venta).

        A fin de colocar una órden pendiente stop o límite, necesita elegir "Pending order" en la ventana "Nueva Orden", especificar su tipo y dirección (p.ej.: sell limit, sell stop, buy limit, buy stop), el precio al que debería activarse, el volumen y cualquier otro parámetro si se requiere. Alternativamente, puede hacer clic derecho en el gráfico sobre el nivel deseado y seleccionar el tipo de orden pendiente que le gustaría abrir. La orden aparecerá en la pestaña "Operaciones" bajo el Balance, el Patrimonio y el Margen libre de la cuenta.

        • Orden "Stop Limit" es una combinación de los tipos anteriormente descritos. Es una orden pendiente que se convierte en una orden "Buy Limit" o "Sell Limit" una vez que el precio alcanza su nivel de Stop. A fin de colocarla, necesita seleccionar "Buy Stop Limit" o "Sell Stop Limit" en la ventana de Nueva Orden. Después, simplemente ha de establecer el "Precio", precio de stop (el nivel en el cual la orden será colocada) y el precio del "Stop Limit" (el precio de la orden para su nivel límite). Para las posiciones cortas el precio del Stop debería estar por debajo del precio Bid en ese momento y el precio Stop Limit debería estar por encima del precio del Stop, mientras que a fin de abrir una posición larga usted necesita fijar el precio del Stop por encima del precio Ask en ese momento y el precio del Stop Limit por debajo del precio del Stop.

        Cuando coloque una orden pendiente, es importante tomar en consideración que cada instrumento negociable tiene cierto nivel de stop, esto es: la distancia con respecto al precio cotizado en ese momento por el mercado a la que puede colocarse una orden pendiente. Para comprobar ese nivel, localice en Observación del Mercado la herramienta de trading en la que está interesado, haga clic derecho sobre ella y seleccione "Especificación".

    • ¿Cómo establezco un Stop Loss o un Take Profit?
      Identifique la posición en que le gustaría establecer un Stop Loss o un Take Profit, haga clic derecho sobre ella y en el menú contextual seleccione "Modificar o eliminar". En la ventana emergente establezca el nivel deseado para su orden. Tenga en cuenta que para una posición corta usted puede establecer un Stop Loss por encima y un Take Profit por debajo del precio Ask en ese momento, mientras que cuando modifica una posición larga usted debería colocar el Stop Loss por debajo y el Take Profit por encima del precio Bid en ese momento.
    • ¿Cómo cierro una posición?
      Encuentre en la pestaña "Operaciones" la posición que desea cerrar, haga clic derecho sobre ella y seleccione "Cerrar posición". Dependiendo de si está habilitada la función One-Click-Trading, la posición se cerrará de inmediato a la cotización vigente en ese momento o bien aparecerá una ventana de posición, donde se le pedirá que confirme la instrucción haciendo clic en el botón "Cerrar".
    • ¿Por qué no puedo abrir una posición?
      • En caso de que no sea capaz de abrir una ventana "Nueva Orden" y el botón "Nueva Orden" de la barra de herramientas esté inactivo, usted habrá iniciado sesión con una contraseña de inversor (sólo lectura). A fin de poder operar, por favor utilice la contraseña de operador cuando inicie sesión.
      • Si están inactivados los botones "Sell" y "Buy" de la ventana "Nueva Orden", ello indica que el volumen que ha especificado no es válido. Por favor, tenga en cuenta que el volumen mínimo es de 0,01 lotes, y los incrementos son de 0,01.
      • El mensaje “Not enough money” (No hay dinero suficiente) significa que su margen libre no es suficiente como para abrir la orden. Usted podría tener que ajustar el volumen, o bien depositar fondos en su cuenta.
      • El error “Market is closed” (Mercado cerrado) significa que usted está intentando abrir una posición fuera del horario de negociación del instrumento. Puede verificar los horarios en las "Especificaciones" del símbolo, o bien en nuestro sitio web.
    • ¿Cómo consulto mi historial de operaciones?
      Usted puede encontrar todas las posiciones cerradas en la pestaña "Historial" de la cuenta. El historial de operaciones se compone de órdenes (es decir, las instrucciones que haya enviado) y transacciones (las operaciones efectuadas de hecho). Desde el menú contextual usted puede elegir qué operaciones deberían mostrarse (solo órdenes, solo transacciones o ambas), filtrarlas por símbolo y período, así como crear un informe detallado.
      Tenga en cuenta que a fin de ver los beneficios reales que ha ganado, en el menú contextual necesita elegir "Transacciones" u "Órdenes y transacciones".
    • ¿Puedo consultar las próximas noticias del mercado?
      Abra la pestaña "Calendario" para ver los eventos de la semana en curso que ya hayan sido publicados y aquellos que estén programados. Allí podrá encontrar la fecha, hora y prioridad de las diversas noticias, así como los datos previos, los pronósticos y los datos finalmente publicados.
    • ¿Cómo agrego un EA o un Indicador Personalizado a MT5?
      En caso de que ya haya descargado el EA o Indicador que necesita, vaya a Archivo>Abrir carpeta de datos> MQL5 y copie el archivo .ex5 en la carpeta "Expertos" o "Indicadores". Su EA o Indicador aparecerá en la ventana “Navegador”.
      Alternativamente, usted puede descargarlos y añadirlos en la pestaña "Mercado", directamente desde la plataforma.
    • ¿Cómo abro un gráfico?
      A fin de abrir un gráfico, solo ha de arrastrar y soltar un instrumento negociable desde "Observación del mercado" a la ventana de gráficos. Alternativamente, también puede hacer clic derecho en un símbolo y seleccionar "Nuevo gráfico".
    • ¿Cómo personalizo un gráfico?
      Puede cambiar la periodicidad y la escala, así como alternar entre los distintos tipos de gráficos, desde la barra de herramientas estándar. En caso de que desee cambiar los colores, añadir o eliminar líneas de Bid y Ask, volúmenes o la cuadrícula, haga clic derecho en el gráfico y en el menú contextual seleccione "Propiedades".
    • ¿Cómo agrego un indicador a un gráfico?
      Encuentre su indicador en la ventana Navegador, y arrástrelo y suéltelo en el gráfico. Si es necesario, modifique sus parámetros en la ventana emergente y haga clic en "Aceptar" para aplicar los cambios.
    • ¿Cómo pongo en marcha un EA?
      Arrastre y suelte su EA desde el "Navegador", establezca los parámetros en la ventana de Expertos si es necesario, y haga clic en "Aceptar" para aplicar los cambios.
    • ¿Qué bonos sobre depósitos ofrece OctaFX?
      El cliente puede solicitar bonos del 10%, 30% o 50% sobre cada depósito.
    • ¿Cómo puedo reclamar los bonos?
      Para solicitar los bonos debe verificar su cuenta y efectuar un depósito. Puede solicitarlos manualmente o habilitar la solicitud automática de bonos para cada depósito en la configuración de los bonos.
    • ¿Se añaden los bonos a mi margen?
      Sí, los fondos de los bonos forman parte de su patrimonio y margen libre. Sin embargo, tenga en cuenta que debe mantener su patrimonio por encima del montante de los bonos; de lo contrario, estos serán cancelados.
    • ¿Puedo retirar los bonos?
      Puede retirar los bonos tras completar el volumen requerido, que se calcula de la siguiente manera: Monto del bono/2 lotes estándar P.ej., si usted reclama un bono del 50% en un depósito en USD, el volumen requerido será de 12,5 lotes estándar.
    • ¿Por qué no puedo reclamar los bonos?
      Asegúrese de haber verificado su cuenta correctamente y de que su margen libre excede el monto de los bonos.
    • ¿Cómo puedo saber cuántos lotes quedan?
      Puede investigar el porcentaje completo y el volumen remanente de cada bono en el Área personal.
    • ¿Puedo reclamar bonos en un nuevo depósito si no he completado el volumen requerido en el anterior?
      Sí, puede hacerlo. El cálculo del volumen arranca con el primer bono y sigue consecutivamente, y hasta que usted no haya completado el requisito del primer bono no comenzará a completarse el volumen del siguiente.
    • ¿Dónde puedo ver mis bonos en MT4?
      El importe total de los fondos de los bonos se mostrará como "Crédito" en su plataforma de trading hasta que cumpla los requisitos de volumen
    • ¿Por qué se han cancelado mis bonos?
      Los bonos pueden ser cancelados si:
      • Su patrimonio cae por debajo del montante de los bonos;
      • Sus fondos personales se encuentran por debajo del montante de los bonos después de retirar fondos o realizar una transferencia interna;
      • Si usted ha cancelado los bonos en su Área personal.
      Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención del cliente para informarse de las razones exactas del hecho.
    • ¿Cuánto tiempo tengo para cumplir los volúmenes requeridos?
      Nuestros bonos no expiran tras un cierto plazo, por lo que puede tomarse tanto tiempo como necesite para desbloquearlos.
    • ¿Cómo puedo participar en la próxima ronda?
      Abra una cuenta de concurso aquí. Si ya dispone de una cuenta en el Área personal, inicie sesión primero.
    • ¿Puedo participar en la ronda en curso?
      No, el registro se cierra en el momento en que se inicia la ronda. Sin embargo, siempre será bienvenido a participar en una próxima ronda o en el concurso semanal cTrader.
    • ¿Cuáles son los premios?
      • El primer premio está dotado con 500 USD
      • El segundo premio está dotado con 300 USD
      • El tercer premio está dotado con 100 USD
      • El último en llegar recibe también 100 USD
      El importe de los premios se ingresa en una cuenta real y puede ser retirado en todo momento.
    • ¿Qué debo hacer para ganar?
      Para ganar uno de los premios debe usted conseguir el saldo más alto entre los participantes. Sin embargo, si se quedara en el saldo más bajo, podría llevarse un premio de consolación de 100 USD. Se permiten todas las estrategias y Asesores expertos (EAs)
    • ¿Cuándo comienza la próxima ronda?
      Puede comprobar cuántos días faltan para la próxima ronda en la página del concurso.
    • Cuánto dura una ronda?
      La duración de la ronda es de cuatro semanas.
    • ¿Podré retirar el premio?
      Sí, los fondos se ingresarán en su cuenta y podrá retirarlos en cualquier momento.
    • ¿Cómo puedo saber quiénes son los líderes de la ronda en curso?
      Puede encontrar evaluaciones y estadísticas detalladas de cada participante aquí. También puede localizar a un participante en concreto por su nombre o su alias bajo Cambios de clasificación.
    • ¿Cuáles son las condiciones de trading?
      Todas las cuentas de trading tienen las mismas condiciones, a saber: 28 pares de divisas + oro y plata, volumen mínimo 0,1 lotes, máximo no limitado, depósito inicial de 1000 USD, apalancamiento de 1:500.
    • ¿Dónde puedo consultar los resultados de las rondas anteriores?
      Encontrará los ganadores de las rondas anteriores y sus estadísticas en nuestra hemeroteca. También puede conocer los nombres de los ganadores y leer sus historias de éxito en nuestra página web, en Noticias de la compañía.
    • Ya he participado en el concurso demo semanal cTrader. ¿Puedo incorporarme al concurso demo Champion?
      Sí, puede participar en ambos concursos demo simultáneamente.
    • ¿Cómo puedo formar parte del concurso?
      Para unirse a la próxima ronda, abra una cuenta aquí. Si ya tiene una cuenta con OctaFX no olvide entrar en su Área personal.
    • ¿Puedo tomar parte en la ronda en curso?
      No. Tan pronto como la ronda arranca nadie puede incorporarse a ella. Entre tanto, puede usted practicar con una cuenta demo normal.
    • ¿Cuánto dura una ronda?
      La duración de una ronda es de una semana.
    • ¿Cuándo se inicia la próxima ronda?
      Puede averiguar cuántos días faltan para la próxima ronda en la página del concurso.
    • ¿Dónde puedo encontrar estadísticas de la ronda en curso o de las anteriores?
      Los resultados de las rondas anteriores aparecen aquí.
    • ¿Cuáles son los premios?
      • El ganador en primera posición recibe un premio de 150 USD
      • El ganador en segunda posición recibe un premio de 100 USD
      • El ganador en tercera posición recibe un premio de 75 USD
      • El ganador en cuarta posición recibe un premio de 50 USD
      • El ganador en quinta posición recibe un premio de 25 USD
      Los fondos se ingresan en el saldo de la cuenta real y pueden der retirados.
    • ¿Cómo puedo ganar?
      Para ganar la ronda debe alcanzar el saldo más alto entre todos los participantes, Para ganar, usted puede utilizar todas las técnicas de trading y cBots
    • ¿Puedo retirar el importe de los premios?
      Sí, puede hacerlo en cualquier momento.
    • ¿Qué es cTrader?
      La plataforma de trading cTrader está específicamente diseñada para Asesores expertos y ofrece acceso directo al mercado (DMA). No tiene restricciones en los niveles de Stop/Limit y permite al usuario revertir, doblar o cerrar todas las posiciones con un solo clic. cTrader, con su profundidad de mercado de nivel 2, proporciona mayor transparencia en lo que respecta a la liquidez disponible.Puede comparar cTrader con MT4 aquí.
    • ¿Cuáles son las condiciones de trading?
      La cuenta para el concurso semanal cTrader ofrece 48 pares de divisas + oro y plata, apalancamiento de 1:500, volumen mínimo de 0,1 lotes, step de 0,10 lotes, máximo no limitado.
    • Ya tengo una cuenta en el concurso demo Champion. ¿Puedo participar también en el concurso demo cTrader?
      Sí, puede sumarse a la próxima ronda del concurso semanal cTrader.
    • ¿Ofrecen algún bono para las cuentas cTrader?
      Sí, puede reclamar bonos del 10%, 30% o 50% sobre su depósito.
    • ¿Qué debo hacer para reclamar el bono?
      Todo lo que ha de hacer es verificar su cuenta y efectuar un depósito, luego ir a la página 'Mis bonos', hacer clic en "Obtener el bono" y elegir el porcentaje.
    • ¿Puedo reclamar un bono sobre todos los depósitos?
      Sí, puede reclamar un bono con cada depósito que efectúe, independientemente de su cuantía.
    • ¿Puedo reclamar un bono sobre una transferencia interna?
      No, un bono solo puede reclamarse sobre un depósito.
    • ¿Cuál es la diferencia entre bonos del 10%, 30% y 50%?
      Los tres se proporcionan con las mismas condiciones, la única diferencia es la cantidad: por ejemplo, si usted deposita 200 USD, puede elegir entre bonos de 20 USD, 60 USD o 100 USD.
    • ¿Puedo operar con el bono?
      Los fondos de los bonos son parte de su patrimonio y su margen libre, por consiguiente participan en sus operaciones e influyen directamente en su nivel de margen.
    • ¿Puedo retirar el bono?
      Sí, usted puede retirar el bono tras haber cumplido el volumen requerido, que siempre es la cuantía del bono/2 lotes
    • ¿Qué es el volumen requerido?
      El volumen requerido es el volumen que usted ha de negociar a fin de desbloquear y retirar su bono por depósito. Siempre es la cuantía del bono/2 lotes, por ejemplo, si usted deposita 500 USD y reclama un bono del 50%, el volumen requerido será de 250 USD/2 = 125 lotes.
    • ¿Cuánto tiempo tengo para cumplir los volúmenes requeridos?
      Tanto como necesite: nuestros bonos no expiran y no tenemos un límite de tiempo para que usted cumpla el volumen requerido.
    • ¿Puedo perder el bono?
      El bono cTrader se cancela solo en caso de que usted retire todos sus fondos personales después de que se le haya acreditado el bono.
    • ¿Qué es el "bono activo"?
      Es la parte del bono que está incluida en su patrimonio y participa en sus operaciones. Tenga en cuenta que su bono activo no puede ser mayor que sus fondos personales.
    • ¿Donde puedo ver mi bono activo?
      Usted puede comprobar la cuantía de su bono activo en la pestaña "Bono" de su cTrader.
    • ¿Cual es la diferencia entre el bono activo y el total?
      La cuantía del bono total es la suma de todos los bonos que no han sido completados ni cancelados. El bono activo es la parte de su bono total que está incluida en su patrimonio, donde el bono no puede ser mayor que sus fondos personales.
    • ¿Donde puedo ver mis bonos?
      Puede comprobar todos sus bonos en la pestaña "Bono" de su cTrader, o en la página 'Mis bonos' de su área personal.
    • ¿De qué depende la cuantía del bono activo?
      La cuantía de su bono activo depende de cuántos fondos personales tenga usted en su patrimonio. Lo que esto significa es que en un cierto punto, cuando la cuantía de los propios fondos personales es igual o menor que la cuantía del total de bonos, la bonificación activa irá reduciéndose junto con los propios fondos personales.
    • ¿Puedo cancelar mi bono?
      Sí, usted puede cancelar su bono en cualquier momento en la página 'Mis bonos'. Inicie sesión en su área personal para efectuar un depósito. Se recomienda un saldo inicial mínimo de 100 USD, ya que le permitirá gestionar más eficientemente los riesgos potenciales. OctaFX le proporciona las plataformas MetaTrader 4, MetaTrader 5 y cTrader, todas disponibles en versiones para ordenador de sobremesa, móvil y plataforma web. Si usted tiene una cuenta MT5 Pro, tenga en cuenta que se aplicará una tarifa a las posiciones que mantenga abiertas durante más de 3 días.
    • ¿Cómo puedo efectuar un depósito en mi cuenta?
      Puede encontrar todos los medios disponibles para efectuar depósitos aquí. Para efectuar un depósito, por favor inicie sesión en su área personal, en la parte superior de la página cambie a la cuenta en la que le gustaría depositar fondos y a la derecha seleccione el medio de pago que le gustaría usar, en la sección Depositar en mi cuenta. Luego introduzca la cantidad y en caso necesario rellene el resto de datos. Debajo, haga clic en "Depositar", asegúrese de que los datos sean correctos y debajo haga clic en "Confirmar".
    • ¿Cuándo quedarán abonados los fondos en mi saldo?
      Si el ingreso se ha hecho por transferencia bancaria: Todas las solicitudes se procesarán entre 1 y 3 horas durante el horario de oficina de nuestro Departamento financiero (de lunes a viernes de 06:00 a 15:00 (hora de Europa oriental/horario de verano de Europa oriental). Si el ingreso se ha hecho con Skrill y Neteller o con tarjeta de crédito: El depósito es instantáneo. En el caso de que su depósito no quede automáticamente abonado en su cuenta, contacte con el Servicio de atención al cliente.
    • ¿Cuál es el tipo de interés de USD a EUR cuando se efectúa un depósito por medio de tarjeta de crédito o Skrill a una cuenta en EUR?
      OctaFX hace todo lo posible para asegurar a sus clientes las mejores condiciones a la hora de efectuar un depósito. No cargamos comisión alguna y cubrimos los gastos de ingreso y retirada de fondos que apliquen los distintos sistemas de pago.Cuando los depósitos se realizan vía VISA o Mastercard, tenga en cuenta que el banco involucrado en el proceso convertirá los fondos a su tipo de cambio especificado, en el caso de que efectúa un ingreso en una cuenta en una divisa que no sea USD o EUR. Dicho banco puede asimismo cargar comisiones adicionales por las transacciones.Cuando el depósito se efectúa vía Skrill (Moneybookers), el cliente no paga comisiones extras en el caso de que su cuenta en Skrill y su cuenta de trading sean en USD. En el caso de que la cuenta de Skrill sea en USD y la de trading en EUR, el depósito en USD se convertirá a EUR de acuerdo con el tipo de cambio del momento. Si la cuenta de Skrill está en una divisa distinta al USD, Skrill convertirá dicha divisa a USD empleando su propio tipo de cambio y puede cargar una comisión adicional. El proceso para efectuar depósitos vía Neteller es el mismo que para Skrill.
    • ¿Están a salvo mis fondos? OctaFX ¿ofrece cuentas segregadas?
      De acuerdo con la regulación internacional, OctaFX usa cuentas separadas para proteger los fondos de sus clientes, que en todo momento se mantienen segregados del saldo de la empresa. Esto mantiene sus fondos seguros e intocables.
    • He solicitado una retirada de fondos. ¿Cuándo los recibiré?
      Todas las solicitudes tardan en procesarse entre 1 y 3 horas si se envían en el horariode oficina de nuestro Departamento financiero (de lunes a viernes de 06:00 a 15:00, hora de Europa oriental/horario de verano de Europa oriental); de lo contrario, la petición será procesada en el siguiente día hábil. Una vez procesada la petición, usted recibirá una carta de notificación. Los fondos se acreditarán en su monedero electrónico/cuanta bancaria tan pronto como se completen los requisitos para la retirada de fondos.
    • ¿Se cargan comisiones por ingresos y retirada de fondos?
      OctaFX no carga comisión alguna a sus clientes. Además, también cubrimos todas las tasas de ingreso y retirada aplicadas por terceros (Skrill. Neteller, etc.).De todos modos, tenga en cuenta que pueden darse otras tasas o comisiones. Le recomendamos leer atentamente nuestro Contrato de cliente.
    • ¿Cuál es la cantidad máxima para ingresar o retirar depósitos?
      OctaFX no pone límite a la cantidad que el cliente quiera depositar o retirar de su cuenta. La cantidad de depósito es ilimitada; solo hay que tener en cuenta que el monto que se retira no debe exceder el margen libre.
    • ¿Puedo depositar o retirar fondos varias veces en el mismo día?
      OctaFX no pone límite al número de ingresos o reintegros por día. Todas las peticiones serán procesadas en entre 1 y 3 horas si se envían en el horario de nuestro Departamento financiero (de lunes a viernes de 06:00 a 15:00 (hora de Europa oriental/horario de verano de Europa oriental); de lo contrario, se procesarán en el siguiente día hábil. Sin embargo, se recomienda depositar o retirar los fondos en una sola petición para evitar demoras innecesarias en el proceso.
    • ¿Puedo enviar una petición de retirada de fondos si tengo posiciones u órdenes abiertas?
      Sí, puede enviar una petición de retirada de fondos si tiene posiciones u órdenes abiertas. Compruebe que el margen libre no excede la cantidad solicitada, pues en este caso la petición sería rechazada. También lo sería en el caso de que usted no dispusiera de fondos suficientes.
    • ¿Qué divisas puedo utilizar para ingresar en mi cuenta?
      Habitualmente, OctaFX acepta depósitos en cualquier divisa para convertirlas a EUR y USD. Hay que saber que la divisa de la cuenta no puede cambiarse a otra divisa que no sean USD y EUR. En el caso de que su cuenta sea en EUR siempre puede abrir una nueva cuenta en USD y viceversa. Recuerde que no cargamos comisión alguna por los ingresos o retirada de depósitos y que mantenemos nuestra tasa de conversión, una de las mejores del sector.
    • ¿Dónde puedo ver el historial de mis depósitos/retiros de fondos?
      Puede hallar todos los depósitos anteriores en el Área personal. Haga clic en Historial de depósitos bajo la sección "Depósitos de mi cuenta". Su historial de retirada de fondos está disponible bajo el área de "Retirada", a la izquierda.
    • ¿Cómo puedo retirar mis fondos?
      Entre en su Área personal, cambie a la cuenta de la que desee retirar los fondos y haga clic en Solicitud de retirada en la sección "Retirada de fondos". Entre la cantidad que desee retirar y toda información que se le solicite. Haga clic en "Solicitud", compruebe que la información es correcta y haga clic en el botón "Confirmar", debajo. Tenga en cuenta que si el margen libre excede de la cantidad que desea retirar nuestro Departamento financiero no podrá llevar a cabo el proceso que usted solicita. Es especialmente importante que controle el margen libre cuando mantenga posiciones abiertas.
    • He solicitado una retirada de fondos. ¿Cuándo los recibiré?
      Si se efectúa en el horario de oficina de nuestro Departamento financiero, lapetición de reintegro llevará de 1 a 3 horas. Si la solicitud tiene lugar fuera de las horas de oficina, será procesada en el siguiente día hábil
    • Mi solicitud de retirada de fondos está pendiente ¿Qué significa?
      Su solicitud de retirada de fondos se está procesando. Cuando se acaben los trámites, se le notificará inmediatamente.
    • ¿Por qué ha sido rechazada mi petición de retirada de fondos?
      Quizás no ha habido margen libre suficiente para procesar dicha petición, o quizá alguno de los datos es incorrecto. Podrá usted hallar la justificación exacta en la notificación del incidente que recibirá por correo electrónico.
    • ¿Puedo cancelar mi petición de retirada de fondos?
      Sí, puede hacerlo desde Mi Historial de retiros.
    • Mi petición de retirada de fondos ha sido procesada, pero aún no he recibido los fondos. ¿Qué debo hacer?
      Por favor, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.
    • ¿ Puedo transferir fondos entre mis cuentas reales?
      Sí, en su área personal usted puede crear una solicitud de transferencia interna. Haga clic en Nueva transferencia interna bajo la sección "Transferencia interna" de la derecha, elija la cuenta desde la cual le gustaría retirar los fondos, introduzca la cantidad, elija la cuenta a la que desea transferir los fondos, introduzca su código PIN y debajo haga clic en "Solicitar". Luego compruebe si los datos son correctos y confirme su solicitud.
    • La transferencia interna ¿es instantánea?
      La transferencia interna es automática, a menos que requiera ser procesada manualmente por el Departamento financiero por razones de seguridad. En este caso, su petición tardará en ser procesada entre 1 y 3 horas por nuestro Departamento financiero, si se envía en horario de oficina.
    • ¿Se aplica alguna comisión por una transferencia interna?
      Ninguna. Si usted transfiere los fondos de una cuenta USD a otra EUR o viceversa, serán convertidos según el tipo de cambio en vigor.
    • ¿Puedo reclamar bonos en una transferencia interna?
      No, solo se pueden reclamar Bonos sobre depósitos.
    • ¿Qué es IB?
      IB son las iniciales de "Introducing Broker" (bróker introductorio o de presentación), una persona o empresa que remite clientes a OctaFX y recibe una comisión por este servicio.
    • ¿Cómo puedo abrir una cuenta de asociado?
      Entre en su Área personal y haga clic en Abrir cuentas: Asociado en la parte superior de la página.
    • ¿Cuál es su comisión de IB?
      La cantidad pagada por lote operado por sus clientes recomendados depende del rango del IB.
    • ¿Qué significa "Cliente activo"
      "Cliente activo" alude a una cuenta de cliente que tiene un fondo personal acumulativo de 100 o más USD en su cuentas o cuentas Y ADEMÁS ha cerrado al menos 5 órdenes válidas en los últimos 30 días a partir de la fecha actual.
    • ¿Qué es una "orden válida" en un programa IB
      La comisión al bróker introductorio se paga solo por órdenes válidas. Una orden válida es una transacción que cumple TODAS las condiciones siguientes:
      • La operación ha de prolongarse durante 180 segundos o más
      • La diferencia entre el precio de apertura y el precio de clausura de la orden debe ser igual o mayor de 30 puntos (pips en un sistema con cuatro dígitos de precisión);
    • ¿Con cuánta frecuencia se abona la comisión en mi cuenta?
      La comisión del bróker introductor se abona en la cuenta del cliente cada día.
    • ¿Dónde puedo encontrar materiales de promoción?
      Puede obtenerlos aqui.
    • ¿Cómo atraer clientes?
      Puede usted promocionar su link propio y su código en páginas paginas web y foros relacionados con el mercado forex, en medios de comunicación social e incluso creando su propia página web para promocionar nuestros servicios.
    • ¿Qué es una señal de trading?
      Una señal de trading es una sugerencia para comprar o vender cierto instrumento que está basada en el análisis de los gráficos. La principal idea detrás de ese análisis es que ciertos patrones recurrentes sirven como indicación sobre la futura dirección del precio.
    • ¿Qué es Autochartist?
      Autochartist es una poderosa herramienta para escanear el mercado que ofrece análisis técnico en múltiples clases de activos. Con más de un millar de señales de trading al mes, permite tanto a los traders principiantes como a los profesionales contar con un sustancial ahorro de tiempo al tener a Autochartist rastreando continuamente el mercado en busca de oportunidades de trading, todas nuevas y de una alta calidad.
    • ¿Cómo funciona Autochartist?
      Autochartist escanea el mercado 24/5, en busca de los siguientes patrones:
      • Triángulos
      • Canales y rectángulos
      • Cuñas
      • Cabeza y hombros
      Al principio de cada sesión de trading, Autochartist compila un informe por email con predicciones para los instrumentos de trading más populares.
    • ¿Qué es el Informe de Mercado?
      El Informe de Mercado es un pronóstico de precios basado en el análisis técnico y entregado directamente en su bandeja de entrada hasta 3 veces al día. Te permite ajustar tu estrategia de trading al inicio de cada sesión de negociación, dependiendo de donde se espera que vaya el mercado.
    • ¿Con qué frecuencia se envían los informes?
      Los informes de mercado de Autochartist se envían 3 veces al día, al inicio de cada sesión de trading:
      • Sesión asiática – 00:00 EET
      • Sesión de Nueva York – 08:00 EET
      • Sesión de Londres – 13:00 EET
    • ¿Cómo puede beneficiar a mi operativa el informe de Autochartist?
      Los Informes de Mercado de Autochartist son una manera cómoda de identificar oportunidades de trading sin necesidad de dedicar tiempo o esfuerzo: todo lo que has de hacer es comprobar tu email y decidir con qué instrumentos vas a operar hoy. Además, ofrece importantes ventajas en cuanto a ahorro de tiempo analizando el mercado. Basándose en teorías bien conocidas y fiables del análisis técnico y que se estima que son correctas en el 80% de las ocasiones, Autochartist te permite impulsar tus beneficios y evitar que pierdas oportunidades de trading.
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